主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的電話提醒與溝通,完成催收任務(wù);
2、協(xié)助整理業(yè)主繳費(fèi)臺賬,更新欠費(fèi)信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
3、記錄業(yè)主反饋與需求,及時(shí)轉(zhuǎn)交客服專員跟進(jìn)處理;
4、學(xué)習(xí)并遵守客服話術(shù)規(guī)范,維護(hù)良好業(yè)主關(guān)系;
5、協(xié)助完成部門日常文書處理及數(shù)據(jù)錄入工作。
任職要求:
1、大專及以上在校生,專業(yè)不限,每周可滿勤;
2、普通話流利,溝通表達(dá)清晰,具備良好的服務(wù)意識;
3、有客服、銷售或電話溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。