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崗位職責(zé)描述：
1、通過在線工具與客戶溝通，為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù)，促成訂單成交；
2、妥善跟進(jìn)各項(xiàng)訂單需求，按時(shí)并準(zhǔn)確完成訂單內(nèi)容
3、能協(xié)調(diào)處理交易中出現(xiàn)的各種問題，包括客訴、訂單查詢等；
4、能制定團(tuán)隊(duì)管理制度，規(guī)范工作內(nèi)容并統(tǒng)籌安排各崗位人員工作；
5、日常及時(shí)監(jiān)控和分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)，完成項(xiàng)目的各項(xiàng)KPI指標(biāo)；
6、協(xié)調(diào)處理重大客訴和危機(jī)事件，包括制定應(yīng)對(duì)策略、及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
工作地址：少年村路6號(hào)
工作時(shí)間：9:00-18:00期間排班，輪休制（雙休日和國(guó)定假日均輪班輪休）
綜合薪資：