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工作職責(zé)： 1、品質(zhì)服務(wù)：準(zhǔn)確把握物業(yè)服務(wù)與生活服務(wù)的品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。預(yù)防項目中存在各類風(fēng)險問題，處理區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件； 2、運營管控：超額完成項目各類品質(zhì)及經(jīng)營指標(biāo)，包括物業(yè)管理費收繳率、客戶綜合滿意率等。完成項目預(yù)算管理，嚴(yán)格控制日常費用支出，嚴(yán)格貫徹開源節(jié)流的原則，積極開展多種經(jīng)營，增強項目的創(chuàng)收能力，實現(xiàn)項目最大收益； 3、團(tuán)隊管理：培訓(xùn)及帶教基層員工，增強團(tuán)隊凝聚力； 4、客戶維護(hù)：協(xié)調(diào)甲方訴求，做到實時閉環(huán)。善于識別客戶有效需求，妥善溝通，不斷提高客戶粘性。 任職資格： 1、2年及以上頭部物業(yè)公司工作經(jīng)驗，管培生背景優(yōu)先； 2、25至45周歲，本科及以上學(xué)歷； 3、全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書優(yōu)先； 4、有較強的自我驅(qū)動力和責(zé)任心，主動補齊自身專業(yè)和管理短板。