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職責描述： 1.品質(zhì)服務(wù) 準確把握物業(yè)服務(wù)與生活服務(wù)的品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行。 預(yù)防項目中存在各類風險問題，處理區(qū)域內(nèi)各類突發(fā)事件。 2.運營管控 協(xié)助超額完成項目各類品質(zhì)及經(jīng)營指標，包括物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等。 協(xié)助完成項目預(yù)算管理，嚴格控制日常費用支出，嚴格貫徹開源節(jié)流的原則，積極開展多種經(jīng)營，增強項目的創(chuàng)收能力，實現(xiàn)項目最大收益。 3.團隊管理 培訓(xùn)及帶教基層員工，協(xié)助負責人增強團隊凝聚力。 4.業(yè)主維護 遇業(yè)主訴求，首問責任不推諉，盡力協(xié)調(diào)，做到業(yè)主投訴實時閉環(huán)。 善于識別業(yè)主有效需求，以最合適的溝通方式與進行業(yè)主溝通交流，不斷提高業(yè)主粘性。 任職要求： 1. 1年及以上頭部物業(yè)公司工作經(jīng)驗，管培生背景優(yōu)先； 2. 22周歲至30周歲； 3. 本科及以上學歷要求； 4. 全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書優(yōu)先； 5. 自身渴望成長，有進取心，積極參與培訓(xùn)，主動補齊自身專業(yè)和管理短板； 6.有前介經(jīng)驗和交付經(jīng)驗優(yōu)先考慮。