職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商保險(xiǎn)
一、崗位職責(zé)
1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理
負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司合作對(duì)接，維護(hù)合作關(guān)系，爭(zhēng)取最優(yōu)理賠政策。
監(jiān)督店內(nèi)保險(xiǎn)銷售（新車、續(xù)保）及理賠流程的合規(guī)性。
2、理賠流程管控
統(tǒng)籌事故車輛定損、理賠資料審核、賠款跟蹤及結(jié)算全流程。
協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司、客戶、維修部門三方，確保理賠高效順暢。
3、團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)、考核保險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)。
分配工作任務(wù)，監(jiān)督理賠專員及查勘員的工作質(zhì)量。
4、客戶服務(wù)
處理復(fù)雜理賠糾紛，解決客戶投訴，維護(hù)4S店品牌形象。
定期回訪客戶，提升客戶滿意度及續(xù)保率。
5、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
統(tǒng)計(jì)理賠數(shù)據(jù)（如賠付率、結(jié)案周期等），提出流程優(yōu)化建議。
監(jiān)控騙保風(fēng)險(xiǎn)，配合保險(xiǎn)公司調(diào)查可疑案件。
6、合規(guī)與風(fēng)控
確保理賠符合保險(xiǎn)公司及行業(yè)監(jiān)管要求，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
二、技能要求
1、精通車險(xiǎn)條款（交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)）、事故車定損及維修知識(shí)。
2、熟練使用保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)及辦公軟件（如Excel、DMS系統(tǒng)）。
3、具備較強(qiáng)的談判、溝通及危機(jī)處理能力。
三、證書要求
持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證（如中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證）者優(yōu)先。
四、其他要求
責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，能適應(yīng)突發(fā)性工作。
工作地點(diǎn)
北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司
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北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2009年3月，是一汽大眾-奧迪品牌授權(quán)的汽車經(jīng)銷企業(yè)。公司注冊(cè)資本金8000萬(wàn)元，在北京市朝陽(yáng)區(qū)奧迪金港汽車公園內(nèi)約20000多平方米的土地上建設(shè)集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋的四位一體的奧迪品牌4S店。公司一直站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，視信譽(yù)為企業(yè)生命，關(guān)心顧客需求、與廠家同呼吸共命運(yùn)，以“打造精品4S店”為目標(biāo)，注重社會(huì)影響和公眾形象，努力實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司已成為亞洲地區(qū)最大的經(jīng)銷商之一，其展廳規(guī)模、展廳環(huán)境首屈一指，無(wú)論從硬件設(shè)備、銷售人員素質(zhì)、維修技術(shù)水平均在整個(gè)奧迪網(wǎng)絡(luò)堪稱典范，更有完善的客戶休息區(qū)供您使用。希望有志之士加盟本公司，本公司所有員工均簽訂勞動(dòng)合同，完善的培訓(xùn)體系，并享有五險(xiǎn)一金及帶薪年假、員工生日、節(jié)日祝福等福利。
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