職位描述
電話客服倒班制電子商務(wù)
1、在線審核店鋪售后服務(wù)單，電話外呼方式聯(lián)系顧客，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，判斷是否符合退換貨要求，降低退換貨比例
2、通過(guò)咚咚在線轉(zhuǎn)接，以打字方式處理解決客戶售后問(wèn)題；
3、關(guān)注并及時(shí)干預(yù)店鋪各項(xiàng)考核指標(biāo)，挽回差評(píng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
4、定期匯總和分析受理的服務(wù)單，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交與的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，有京東、天貓客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件，優(yōu)先錄用，優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng)；
2、熟練掌握office辦公軟件，學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)能力強(qiáng)，有一定的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)能力；?
3、具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從公司整體業(yè)務(wù)安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制
4、有較好語(yǔ)言溝通能力和技巧，良好的客戶服務(wù)意識(shí)
5、能適應(yīng)電商行業(yè)倒班單休的工作節(jié)奏。
職位福利：
五險(xiǎn)一金，績(jī)效獎(jiǎng)金，大促獎(jiǎng)金，節(jié)假日加班費(fèi)，年終獎(jiǎng)金，帶薪年假，生日福利，免費(fèi)食堂，一對(duì)一培訓(xùn)指導(dǎo)等！
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工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)廣茂大街17號(hào)北院
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職位發(fā)布者
王女士/人事
昨日活躍立即溝通
柏瑞潤(rùn)興(北京)科技發(fā)展有限公司享譽(yù)業(yè)界的submarine潛水艇一直致力于新型地漏系統(tǒng)解決方案及相關(guān)衛(wèi)浴產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)制造和推廣而倍受推崇，是全球領(lǐng)先的地漏系統(tǒng)的供應(yīng)商。我們了解所有對(duì)地漏的需求，開(kāi)發(fā)了功能獨(dú)特的防臭系列地漏，并結(jié)合時(shí)尚元素開(kāi)發(fā)各具特色面板樣式，使地漏產(chǎn)品成為家庭裝修中一個(gè)重要的亮點(diǎn)。主要的地漏產(chǎn)品有T型自動(dòng)密封式四防地漏、U型雙密封式地漏、V型大排量密封式防臭地漏、防返溢地漏、深水封地漏、同層排水系統(tǒng)地漏、銅地平清掃口、不銹鋼清掃口、潔凈地漏、不銹鋼地漏及各種異形地漏。我們是地漏國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的參編單位。我們可以滿足你對(duì)地漏的所有需求。我們以同樣精益求精的精神設(shè)計(jì)了眾多衛(wèi)浴產(chǎn)品，包括功能水嘴、角閥、上水軟管、防臭下水管系列產(chǎn)品、煙道防味閥系列產(chǎn)品、美固鴛鴦膠產(chǎn)品，我們這些產(chǎn)品不斷被眾多聲名顯赫的建筑選用，包括國(guó)家體育場(chǎng)鳥(niǎo)巢國(guó)家游泳館水立方和上海的世博會(huì)場(chǎng)館等。我們善于包括銅鑄件、不銹鋼鑄件、合金鑄件、不銹鋼沖壓件的加工。我們采用比同行更先進(jìn)的設(shè)備，使生產(chǎn)過(guò)程更易控制，生產(chǎn)出更出色的產(chǎn)品。我們擁有自己的塑料模具車間和模具技術(shù)人員，能在第一時(shí)間將您的構(gòu)思呈現(xiàn)出來(lái)，并易于控制整個(gè)過(guò)程。我們是一群崇尚創(chuàng)新和信義的年青人，我們滿腔熱情地為了您的和我們自己的關(guān)于地漏的夢(mèng)想在不停地探索追求，風(fēng)雨兼程，不舍晝夜。submarine潛水艇期待為您的生活帶來(lái)更多的快樂(lè)和夢(mèng)想！
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