職位描述
投訴客服售后客服現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位職責：
1、 負責組織、安排物業(yè)服務(wù)部的各項工作；
2、負責組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準；
3、負責客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴；
4、負責組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度；
5、定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強化對服務(wù)供應(yīng)商的督導與合作。
6、搭建完整的客戶服務(wù)培訓體系，持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
7、識別、控制物業(yè)管理潛在風險，協(xié)助項目負責人處理緊急突發(fā)事件。
8、及時完成管理費收繳，跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。
1、 負責組織、安排物業(yè)服務(wù)部的各項工作；
2、負責組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準；
3、負責客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴；
4、負責組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度；
5、定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強化對服務(wù)供應(yīng)商的督導與合作。
6、搭建完整的客戶服務(wù)培訓體系，持續(xù)提升團隊業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
7、識別、控制物業(yè)管理潛在風險，協(xié)助項目負責人處理緊急突發(fā)事件。
8、及時完成管理費收繳，跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，8年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，其中3年以上集團總部或大區(qū)客服經(jīng)理經(jīng)驗。
2、服務(wù)意識強，抗壓性強；
3、具有很強的應(yīng)變能力，能獨立、有效地處理突發(fā)、棘手事件；
4、能適應(yīng)出差。
1、本科及以上學歷，8年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，其中3年以上集團總部或大區(qū)客服經(jīng)理經(jīng)驗。
2、服務(wù)意識強，抗壓性強；
3、具有很強的應(yīng)變能力，能獨立、有效地處理突發(fā)、棘手事件；
4、能適應(yīng)出差。
工作地點
廣州海珠區(qū)歡聚大廈31樓
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘專員
當前在線立即溝通
奧聯(lián)物業(yè)股份有限公司奧聯(lián)物業(yè)股份有限公司（簡稱：AOLG)，成立于2006年，注冊資金5000萬元，國家一級資質(zhì)，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會及廣州市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，“AAA級中國質(zhì)量信用企業(yè)”、“廣東省守合同重信用企業(yè)”，已通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001國際環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的一體化認證。奧聯(lián)物業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已在全國各地設(shè)立20多家分支機構(gòu)，是集物業(yè)服務(wù)與社區(qū)運營于一體的“社區(qū)生活集成服務(wù)商”?！耙詽M足客戶多元需求”為已任，通過專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)和“社友智慧管家”的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，實現(xiàn)理想價值。以人為本是奧聯(lián)物業(yè)發(fā)展的核心價值，公司擁有完善的人才培養(yǎng)及集團化管控機制，并實施內(nèi)部合伙人及績效分配的激勵機制，通過專業(yè)高效的管理團隊，使公司始終保持高標準服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展。公司福利：1、電話補助；2、帶薪年假；3、社會保險及各種法定節(jié)假日；4、年底享受公司盈利分紅；5、享受節(jié)日福利；6、享受結(jié)婚/生日禮金；7、每年公司旅游；8、為員工提供各種培訓學習的機會（專業(yè)技能培訓、銷售培訓、服務(wù)培訓、管理培訓、拓展培訓等）；9、為員工提供廣闊的發(fā)展平臺。
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