崗位職責:
1、檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、和工作效率;
2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、調(diào)動員工工作積極性,并同有關部門溝通協(xié)作,保證客房部工作順利完成;
3、完善客房部的管理體系,督導、協(xié)調(diào)全部客房部運作;
4、履行業(yè)務管理職能,監(jiān)督客戶服務和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔,監(jiān)督管理棉織品和制服的洗滌、熨燙服務;
5、監(jiān)督設備檢查,研究改進房間物品,降低部門費用支出,并保持酒店客房服務的標準;
7、制定部門年度預算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi);
8、協(xié)調(diào)與各部門之間的關系,處理內(nèi)部投訴,重大問題及時向上級匯報。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,酒店管理專業(yè);
2、5年以上酒店客房工作經(jīng)驗或3年以上星級酒店主管工作經(jīng)驗;
3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準;
4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力;
5、具有良好的服務意識及責任感,工作認真、主動、積極、細心。
酒店名稱:希爾頓惠庭酒店