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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)到店的服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)與管理，制定策略持續(xù)提升客戶(hù)到店維保效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)回店服務(wù)滿(mǎn)意
①客戶(hù)到店維修保養(yǎng)的互動(dòng)和閉環(huán)管控，提升客戶(hù)到店維保時(shí)效和維修質(zhì)量
②高端客戶(hù)的差異化服務(wù)體驗(yàn)（包含極致快保和快速換件等），提升品牌信賴(lài)
2、負(fù)責(zé)到店客戶(hù)的服務(wù)效率運(yùn)營(yíng)與落地執(zhí)行，提升客戶(hù)到店維保時(shí)效
①店端的車(chē)流效率管理與調(diào)度，確保車(chē)輛按時(shí)交車(chē)；
②換件中心流水線作業(yè)管理，確保4h快速換件交車(chē)
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)車(chē)輛的維修質(zhì)量運(yùn)營(yíng)與管理，保障客戶(hù)到店維修質(zhì)量
①到店客戶(hù)的前置預(yù)檢，為客戶(hù)提前診斷問(wèn)題；
②故障診斷與技術(shù)直連，確保車(chē)輛問(wèn)題一次解決；
③電子質(zhì)檢的落實(shí)執(zhí)行，確保全過(guò)程100%向客戶(hù)展示；
④店端維修能力的培訓(xùn)與提升
能力要求：
1、擁有5年以上汽車(chē)行業(yè)技術(shù)維修經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有新能源或新勢(shì)力品牌或高端品牌汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、熟悉車(chē)間運(yùn)作管理與新能源專(zhuān)用工具的使用方法；
3、了解新能源汽車(chē)的技術(shù)原理、維修技術(shù)，具有較強(qiáng)的故障診斷能力；
4、有良好的執(zhí)行力和溝通表達(dá)能力，抗壓能力強(qiáng)