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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶到店的服務(wù)體驗運營與管理，制定策略持續(xù)提升客戶到店維保效率和質(zhì)量，實現(xiàn)客戶回店服務(wù)滿意
①客戶到店維修保養(yǎng)的互動和閉環(huán)管控，提升客戶到店維保時效和維修質(zhì)量
②高端客戶的差異化服務(wù)體驗（包含極致快保和快速換件等），提升品牌信賴
2、負責(zé)到店客戶的服務(wù)效率運營與落地執(zhí)行，提升客戶到店維保時效
①店端的車流效率管理與調(diào)度，確保車輛按時交車；
②換件中心流水線作業(yè)管理，確保4h快速換件交車
3、負責(zé)客戶車輛的維修質(zhì)量運營與管理，保障客戶到店維修質(zhì)量
①到店客戶的前置預(yù)檢，為客戶提前診斷問題；
②故障診斷與技術(shù)直連，確保車輛問題一次解決；
③電子質(zhì)檢的落實執(zhí)行，確保全過程100%向客戶展示；
④店端維修能力的培訓(xùn)與提升
能力要求：
1、擁有5年以上汽車行業(yè)技術(shù)維修經(jīng)驗或相關(guān)管理經(jīng)驗，有新能源或新勢力品牌或高端品牌汽車維修經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、熟悉車間運作管理與新能源專用工具的使用方法；
3、了解新能源汽車的技術(shù)原理、維修技術(shù)，具有較強的故障診斷能力；
4、有良好的執(zhí)行力和溝通表達能力，抗壓能力強