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4s店客服經(jīng)理

5000-9000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
1、制定客戶服務業(yè)務流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務制度；
2、有2年以上汽車4S店客服管理經(jīng)驗。
2、維護客戶關系，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；
3、調解客戶投訴，協(xié)調內外資源，解決客戶需求；
4、處理客戶糾紛，上報重大情況；
5、對客服人員進行管理和培訓；
6、協(xié)調與相關部門的關系，并能對系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
補充說明：
1、 較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；
2、 良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

工作地點

重慶市-渝北區(qū)-北部新區(qū)高新園經(jīng)開大道15號二樓綜合部

職位發(fā)布者

袁女士/人事主管

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公司Logo重慶廣汽長冠汽車銷售有限公司
重慶廣汽長冠汽車銷售有限公司，是經(jīng)廣州汽車集團乘用車有限公司授權的廣汽商貿(mào)成員企業(yè)，屬于廣汽集團，純正國企。公司成立于2010年7月6日，占地18余畝，建筑總面積約3768㎡，其中銷售展廳面積約800㎡，維修車間面積約1744㎡，位于重慶市北部新區(qū)金開大道15號（華廷汽車市場內）。公司擁有舒適優(yōu)美的銷售展廳、先進的維修設備，專業(yè)的汽車銷售和售后服務人員，是集“整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋、金融保險服務、二手車置換、安全駕駛教育、汽車用品服務”八位一體的專業(yè)汽車銷售服務公司。銷量和產(chǎn)值坐擁西南第一。
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