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更新于 12月10日

客服專員

5000-10000元
  • 惠州惠城區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服專用設(shè)備制造
崗位職責(zé):
1. 客戶關(guān)系維護(hù): 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外訂單簽訂后的全周期客戶關(guān)系維護(hù),成為客戶最信賴的顧問。
2. 問題解答與處理: 通過電話、郵件、微信等渠道,及時(shí)、專業(yè)地解答國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)于產(chǎn)品操作、故障排查等售前及售后咨詢。
3. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持: 指導(dǎo)客戶進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試及簡(jiǎn)單故障的遠(yuǎn)程排除,協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決復(fù)雜問題。
4. 客訴處理: 受理客戶投訴,記錄并跟蹤處理全過程,確保客戶問題得到圓滿解決,提升客戶滿意度。
5. 信息管理與反饋: 收集和整理客戶反饋,定期提交服務(wù)報(bào)告,為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)決策提供支持。
我們正在尋找這樣的你:
1. 語(yǔ)言能力: 英語(yǔ)4級(jí)以上,與海外客戶進(jìn)行流暢的書面和口頭溝通。
2.溝通能力: 口齒清晰,說話利索,溝通順暢,具備出色的表達(dá)和理解能力。
3. 外在形象與性格: 形象陽(yáng)光、干練,有親和力,具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。工作經(jīng)驗(yàn): 有客服或售后支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。有機(jī)械設(shè)備、工業(yè)品行業(yè)背景者尤佳。
我們?yōu)槟闾峁?
1.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬:
2.完善的福利體系: 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
3.廣闊的發(fā)展平臺(tái): 接觸全球前沿行業(yè)技術(shù),與海外客戶直接溝通,快速提升個(gè)人專業(yè)能力和外語(yǔ)水平。
4. 溫馨的工作氛圍: 扁平化管理,團(tuán)隊(duì)年輕有活力,工作環(huán)境舒適。
5.系統(tǒng)的崗位培訓(xùn): 提供全面的產(chǎn)品知識(shí)和技能培訓(xùn),助你迅速成長(zhǎng)。

工作地點(diǎn)

惠州惠城區(qū)英山公路B棟7F

職位發(fā)布者

趙窕花/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市博研商用設(shè)備有限公司
深圳市博研商用設(shè)備有限公司創(chuàng)建于2010年,專注于網(wǎng)版印刷自動(dòng)化領(lǐng)域原創(chuàng)研發(fā),為用戶提供網(wǎng)版印刷自動(dòng)化整體解決方案,K3臺(tái)板印花機(jī)及系列配套產(chǎn)品是高端絲網(wǎng)印刷客戶的首選品牌。2013年,博研公司被授予國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。2016年5月14日,博研正式掛牌前海股權(quán)交易中心新四板,登陸資本市場(chǎng),掛牌代碼667614。博研開創(chuàng)的K3臺(tái)板印花機(jī)品牌適用于高端網(wǎng)版印刷工藝,是NIKE、Adidas、UnderArmour、puma等國(guó)際一線品牌工廠選用產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于服裝、鞋材、羊毛衫、手套、織帶、手袋、箱包、書包、圍巾、墻布、墻紙、天花板、地板磚、陶瓷花紙、轉(zhuǎn)印紙、毛巾、地毯、瑜伽墊、頭盔、仿真花、紋身貼紙、指甲花、標(biāo)簽、高檔煙酒茶包裝、高檔禮品包裝、充氣產(chǎn)品(游泳圈、泳池)、滑翔傘、風(fēng)箏、滑板車、自行車(電動(dòng)車)貼紙、電冰箱等家電產(chǎn)品貼紙、手機(jī)套、醫(yī)療產(chǎn)品、化妝品、運(yùn)動(dòng)器材、高爾夫球、高爾夫球桿、足球籃球、釣具、文具、春聯(lián)、廣告?zhèn)?、晴雨傘、大型戶外廣告、KT板廣告、拱門廣告等五十多個(gè)品類高端產(chǎn)品的絲網(wǎng)印刷加工工藝。K3臺(tái)板印花機(jī)功能先進(jìn),運(yùn)行穩(wěn)定,工藝適應(yīng)范圍廣泛,獲得客戶高度認(rèn)可,正在服務(wù)于超過500家企業(yè)用戶,遍布廣東、福建、浙江、河北、江蘇、四川、河南、遼寧、廣西、新疆、越南、伊朗、泰國(guó)、印度尼西亞、孟加拉。博研專家級(jí)銷售工程師團(tuán)隊(duì),全面掌握絲網(wǎng)印刷工藝,能結(jié)合客戶需求提供性價(jià)比最高的高端印花整體解決方案,使客戶投資得以最大限度回報(bào)。博研專家+行家的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),全面掌握絲網(wǎng)印刷工藝、油墨、膠漿、制版、承印物性質(zhì)、調(diào)色、燙金、植絨、壓燙、轉(zhuǎn)印、厚板、拉漿、發(fā)泡、拔印、四色、專色等多種工藝,強(qiáng)有力支撐客戶生產(chǎn),為客戶使用K3臺(tái)板印花機(jī)保駕護(hù)航,保障客戶投資無后顧之憂。博研公司歡迎海內(nèi)外新老客戶前來考察并選用K3臺(tái)板印花機(jī),博研團(tuán)隊(duì)將熱誠(chéng)為您提供臺(tái)板印花生產(chǎn)線設(shè)計(jì)、工藝測(cè)試、安裝調(diào)試、培訓(xùn)以及售后服務(wù)等全方位支持,助您實(shí)現(xiàn)臺(tái)板印花自動(dòng)化,減少對(duì)專業(yè)人員的高度依賴,降低管理和生產(chǎn)成本,提升產(chǎn)能及品質(zhì),博研和您共同獲取良好的經(jīng)濟(jì)效益。博研愿與行業(yè)同仁開展全方位多種模式的技術(shù)交流與合作。有創(chuàng)新產(chǎn)品、技術(shù)、銷售渠道、行業(yè)需求的各位朋友,我們真誠(chéng)邀請(qǐng)您來博研共商合作、共謀大業(yè)。
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