職位描述
Windows桌面運(yùn)維IT服務(wù)
工作內(nèi)容：
1， 處理計(jì)算機(jī)基本的故障檢測(cè)和排除，聯(lián)想，DELL，HP等設(shè)備.
2，電腦操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試、清理、優(yōu)化，AD域客戶端相關(guān)問(wèn)題處理.
3，常用辦公軟件安裝與故障排除，outlook郵件客戶端配置.
4，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，病毒查殺，BCP電腦的測(cè)試.
5，計(jì)算機(jī)外設(shè)安裝和調(diào)試（打印機(jī)，掃描儀，復(fù)印機(jī)等）.
6，會(huì)議支持（VC，Zoom會(huì)議設(shè)備的準(zhǔn)備、調(diào)試、排障）.
7，簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)故障的初步判斷和排查，制作水晶頭，配制IP地址等.
8，電腦及相關(guān)IT設(shè)備的分發(fā)，出入庫(kù)記錄和所有IT資產(chǎn)的管理.
9，在service now中處理 incident ticket和request.
任職要求：
1. 3年以上外企服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉PC桌面維護(hù)，Service Now系統(tǒng).
2. 服務(wù)意識(shí)良好，責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)響應(yīng)用戶需求并主動(dòng)跟進(jìn).
3. 大專以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè).
4. 良好的英文讀寫能力.
5. 具備獨(dú)立解決IT桌面問(wèn)題的能力.
1， 處理計(jì)算機(jī)基本的故障檢測(cè)和排除，聯(lián)想，DELL，HP等設(shè)備.
2，電腦操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試、清理、優(yōu)化，AD域客戶端相關(guān)問(wèn)題處理.
3，常用辦公軟件安裝與故障排除，outlook郵件客戶端配置.
4，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，病毒查殺，BCP電腦的測(cè)試.
5，計(jì)算機(jī)外設(shè)安裝和調(diào)試（打印機(jī)，掃描儀，復(fù)印機(jī)等）.
6，會(huì)議支持（VC，Zoom會(huì)議設(shè)備的準(zhǔn)備、調(diào)試、排障）.
7，簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)故障的初步判斷和排查，制作水晶頭，配制IP地址等.
8，電腦及相關(guān)IT設(shè)備的分發(fā)，出入庫(kù)記錄和所有IT資產(chǎn)的管理.
9，在service now中處理 incident ticket和request.
任職要求：
1. 3年以上外企服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉PC桌面維護(hù)，Service Now系統(tǒng).
2. 服務(wù)意識(shí)良好，責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)響應(yīng)用戶需求并主動(dòng)跟進(jìn).
3. 大專以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè).
4. 良好的英文讀寫能力.
5. 具備獨(dú)立解決IT桌面問(wèn)題的能力.
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安環(huán)普國(guó)際科技園G2棟
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領(lǐng)冠數(shù)碼科技(上海)有限公司?ServiceOne Beijing Limited（北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陸續(xù)在48個(gè)城市設(shè)立了65家全資分支機(jī)構(gòu)，擁有超過(guò)1600人的專業(yè)化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，搭建起一個(gè)直控重點(diǎn)城市、輻射全國(guó)市場(chǎng)的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以支持多達(dá)1000多個(gè)城市的快速服務(wù)需求。公司于2002年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，是目前國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方IT服務(wù)提供商之一。為客戶提供計(jì)算機(jī)及其外圍設(shè)備的維修、維護(hù)、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、常駐工程師等多形式、多元化的專業(yè)服務(wù)。公司內(nèi)部全面運(yùn)行自主研發(fā)的服務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)（Service Delivery System），可以實(shí)現(xiàn)電話中心支持、服務(wù)定單分配、服務(wù)執(zhí)行監(jiān)管、庫(kù)存?zhèn)浼芾淼龋拐麄€(gè)服務(wù)過(guò)程處于實(shí)時(shí)受控狀態(tài)，全面保障服務(wù)品質(zhì)。ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Toshiba等IT廠商的授權(quán)服務(wù)商。服務(wù)產(chǎn)品包括臺(tái)式機(jī)、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)、媒體播放器、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品、移動(dòng)通信設(shè)備等；在不斷加強(qiáng)與各品牌廠商合作的同時(shí)，也與匯豐銀行、恒生銀行、NIKE、葛蘭素-史克必成、英格索蘭、DSM(帝斯曼)、默沙東制藥、Burberry、中宏保險(xiǎn)、殼牌石油、英國(guó)電訊等眾多知名企業(yè)形成服務(wù)伙伴關(guān)系，為企業(yè)客戶提供包括計(jì)算機(jī)、移動(dòng)通信設(shè)備及其外圍設(shè)備的維修、維護(hù)及技術(shù)支持,服務(wù)器集群、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、綜合布線等系統(tǒng)集成服務(wù)..ServiceOne在鞏固現(xiàn)有服務(wù)體系的同時(shí)，也不斷與二三線城市的服務(wù)商建立站點(diǎn)合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展多樣化的服務(wù)產(chǎn)品，不斷追求卓越服務(wù)品質(zhì)，探索最佳的共贏服務(wù)模式。為信息產(chǎn)品廠商打造服務(wù)品牌，為各企業(yè)客戶及終端用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并致力于將ServiceOne打造成為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的IT服務(wù)商品牌。
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