【崗位職責】
1. 推進玩家各類日常問題解決,調動客服及運營資源,迭代各類運營工具,高效得體地解決各類用戶問題;
2. 針對游戲緊急與情或異常問題,推進多部門協(xié)作解決方案,協(xié)助數(shù)據(jù)復盤及補償修復;
3. 配合支持各協(xié)作團隊郵件等日常需求,獨立完成相關的數(shù)據(jù)處理及指令執(zhí)行工作;
4. 針對游戲版本及運營項目提供數(shù)據(jù)分析支持,獨立完成數(shù)據(jù)處理,輸出報告及解決方案;
5. 梳理相關運營流程,加強客服、產(chǎn)品、運營等各崗位的合作,提升玩家滿意度。
【任職要求】
1. 具有高度的保密意識和責任心,能承受較強的工作壓力;
2. 有一定的FPS類游戲經(jīng)歷,具有游戲生態(tài)敏感度,熟悉漫威爭鋒、荒野行動及其他射擊游戲優(yōu)先考慮,有海外游戲經(jīng)歷者優(yōu)先;
3. 有數(shù)據(jù)處理能力,能熟練使用excel/word/PPT等辦公軟件,若可使用SQL/HIVE/python等工具加分;
4. 積極主動,有較強的執(zhí)行力,溝通能力優(yōu)秀,積極主動推動跨部門協(xié)作順利完成,接受周末和早晚輪班,針對突發(fā)情況有一定的抗壓能力;
5. 理解用戶需求,有較強的風控意識,有游戲行業(yè)經(jīng)歷,海外經(jīng)歷或有用戶客訴服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
本崗位屬于外包性質,與賽澤科技簽訂勞動合同