崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)游戲的日常問題查證處理,為服務(wù)部門提供服務(wù)流程和工具支持以提高工作效率;
2.關(guān)注、挖掘玩家問題,對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理迭代,提高問題處理效率及服務(wù)口碑;
3.跟進(jìn)處理突發(fā)緊急事件,跨部門溝通協(xié)調(diào)問題處理方案,降低負(fù)面影響;
4.對(duì)游戲數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行研究分析,并及時(shí)輸出分析報(bào)告及解決方案。
崗位要求
1.具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心,能承受較強(qiáng)的工作壓力;
2.積極主動(dòng),敢于接受挑戰(zhàn),性格開朗,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,且具備足夠的敏感度和數(shù)據(jù)保密意識(shí);
4.熱愛游戲,熟悉逆水寒端手游、倩端游更佳;
5.熟悉python、SQL優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間:覆蓋9:30-24:00排班,每個(gè)班次8小時(shí),做五休二,不一定休周末
本崗位屬于外包性質(zhì),與第三方簽訂勞動(dòng)合同