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職位名稱：高奢黃金珠寶門店-店長(zhǎng)
職位概述：
作為品牌形象與業(yè)績(jī)的核心驅(qū)動(dòng)者，門店店長(zhǎng)將全面負(fù)責(zé)所轄高奢珠寶門店的日常運(yùn)營(yíng)與管理。您需以身作則，打造卓越的客戶體驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成并超越銷售目標(biāo)，確保門店運(yùn)營(yíng)符合品牌最高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)維護(hù)品牌聲譽(yù)與資產(chǎn)安全。您將是品牌精神在終端的代言人，對(duì)門店的盈利能力、團(tuán)隊(duì)士氣及客戶忠誠(chéng)度負(fù)有直接責(zé)任。
核心職責(zé)
1. 業(yè)績(jī)達(dá)成與業(yè)務(wù)管理：
* 制定并執(zhí)行門店銷售策略與計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力完成并超越公司下達(dá)的銷售、利潤(rùn)及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
* 深入分析銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)及客戶需求，及時(shí)調(diào)整策略，優(yōu)化商品陳列與庫(kù)存管理（包括高價(jià)值黃金、鉆石、寶石及高級(jí)定制珠寶）。
* 主導(dǎo)并參與重要VIP客戶的開發(fā)、維護(hù)與深度關(guān)系管理，提供頂級(jí)私人化服務(wù)。
* 監(jiān)控門店預(yù)算執(zhí)行情況，控制運(yùn)營(yíng)成本，提升門店盈利能力。
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人才發(fā)展：
* 招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核和管理一支專業(yè)、高素質(zhì)的銷售顧問及支持團(tuán)隊(duì)。
* 營(yíng)造積極向上、追求卓越、高度敬業(yè)且符合品牌價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)氛圍。
* 制定并實(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的產(chǎn)品知識(shí)（尤其是復(fù)雜珠寶工藝、寶石學(xué)基礎(chǔ)、貴金屬特性）、奢侈品銷售技巧、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品牌文化理解。
* 進(jìn)行有效的績(jī)效管理，提供及時(shí)反饋與輔導(dǎo)，識(shí)別并發(fā)展高潛力人才。
3. 卓越客戶體驗(yàn)：
* 確保每一位到店顧客（尤其是VIP）都能享受到**私密、尊貴、專業(yè)且個(gè)性化**的頂級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)，將品牌服務(wù)理念貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
* 親自處理重要客戶關(guān)系、復(fù)雜訂單及高價(jià)值銷售，解決客戶的高級(jí)別咨詢與投訴，確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
* 監(jiān)督并提升門店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范和環(huán)境氛圍，使其始終符合全球頂級(jí)奢侈品門店水準(zhǔn)。
4. 門店運(yùn)營(yíng)與品牌標(biāo)準(zhǔn)：
* 全面負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保所有流程（包括開店閉店、收銀、安保、貨品交接、盤點(diǎn)等）高效、準(zhǔn)確、安全，尤其重視高價(jià)值珠寶的**安全管控**。
* 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)流程和品牌視覺形象標(biāo)準(zhǔn)（VM），確保門店陳列、燈光、衛(wèi)生、音樂等環(huán)境細(xì)節(jié)完美無瑕。
* 負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)及高價(jià)值庫(kù)存的安全與管理，確保零差錯(cuò)。
* 確保所有操作符合行業(yè)法規(guī)及公司合規(guī)要求。
5. 品牌大使與市場(chǎng)洞察：
* 作為品牌在當(dāng)?shù)氐拇恚羁汤斫獠鞑テ放茪v史、文化、工藝和價(jià)值觀。
* 收集并反饋市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶洞察，為區(qū)域及總部決策提供支持。
* 在授權(quán)范圍內(nèi)，代表品牌參與當(dāng)?shù)馗叨松缃换蚴袌?chǎng)活動(dòng)（如需）。
任職要求
1. 教育背景：
* 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、奢侈品管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
* 8年以上高端零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年在國(guó)際一線奢侈品（珠寶、腕表、高級(jí)成衣優(yōu)先）擔(dān)任門店管理職務(wù)（如副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)）。
* 擁有管理高價(jià)值、高單價(jià)商品（尤其是珠寶腕表）門店的成功經(jīng)驗(yàn)。
* 具備優(yōu)秀的VIP客戶管理和大客戶銷售業(yè)績(jī)記錄。
3. 核心能力：
* 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力：能有效激勵(lì)、培養(yǎng)和凝聚高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
* 頂尖的銷售與商業(yè)頭腦：對(duì)數(shù)字敏感，具備出色的市場(chǎng)分析、策略制定和業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)能力。
* 極致客戶服務(wù)導(dǎo)向：深刻理解奢侈品客戶心理，具備提供無與倫比、個(gè)性化尊享服務(wù)的能力和熱情。
* **強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力：** 精通高端零售門店的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，尤其重視**風(fēng)險(xiǎn)控制與資產(chǎn)管理**。
* **優(yōu)秀的溝通與影響力：** 出色的中英文（或其他必要語(yǔ)言）溝通表達(dá)能力，能清晰傳達(dá)品牌理念，有效處理內(nèi)外部關(guān)系及復(fù)雜情況。
* **敏銳的時(shí)尚與奢侈品觸覺：** 對(duì)珠寶美學(xué)、工藝、材質(zhì)有深刻理解和熱愛。
* **高度責(zé)任心與抗壓能力：** 能在高壓環(huán)境下保持冷靜、專業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)。
* **解決問題能力與決策力：** 能迅速判斷并有效解決運(yùn)營(yíng)、銷售及客戶服務(wù)中的復(fù)雜問題。
* **注重細(xì)節(jié)與追求完美：** 對(duì)門店環(huán)境、服務(wù)細(xì)節(jié)、品牌形象有近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 其他要求：
* 形象氣質(zhì)佳，談吐得體，符合奢侈品行業(yè)形象要求。
* 熟練運(yùn)用Office辦公軟件及零售管理系統(tǒng)。
* 能適應(yīng)零售行業(yè)的工作時(shí)間（包括周末、節(jié)假日及晚班）。
我們提供
* 極具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利（底薪 + 高額績(jī)效獎(jiǎng)金 + 超額獎(jiǎng)金）。
* 完善的福利保障體系（五險(xiǎn)一金、帶薪年假等）。
* 頂級(jí)品牌的工作環(huán)境與資源支持。
* 系統(tǒng)的奢侈品管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)。
* 清晰的職業(yè)發(fā)展通道。
* 員工內(nèi)購(gòu)優(yōu)惠等專屬福利。