雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
機(jī)器人配置AI訓(xùn)練
1.大專及以上學(xué)歷
2.2年及以上電商平臺(tái)AI機(jī)器人訓(xùn)練師工作經(jīng)驗(yàn)
3.持有天貓-店小蜜訓(xùn)練師或京東-京小智AI訓(xùn)練師中級(jí)及以上認(rèn)證證書
4.熟悉Office辦公軟件使用
5.具備主動(dòng)銷售和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
6.有高客單或奢侈品客服相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先
2.2年及以上電商平臺(tái)AI機(jī)器人訓(xùn)練師工作經(jīng)驗(yàn)
3.持有天貓-店小蜜訓(xùn)練師或京東-京小智AI訓(xùn)練師中級(jí)及以上認(rèn)證證書
4.熟悉Office辦公軟件使用
5.具備主動(dòng)銷售和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
6.有高客單或奢侈品客服相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先
知識(shí)類型分類：按產(chǎn)品類型、問題類型（如技術(shù)問題、功能使用問題、售后問題）
常見問題收集（FAQ）：整理出客戶在售后過程中經(jīng)常詢問的問題及其解答
產(chǎn)品使用指南：提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明、操作步驟和注意事項(xiàng)
售后服務(wù)流程：說明售后服務(wù)的具體流程、所需材料和時(shí)間節(jié)點(diǎn)
根據(jù)產(chǎn)品迭代、市場變化和客戶需求的變化，及時(shí)更新知識(shí)庫的內(nèi)容
售前：銷售流程、銷售話術(shù)、優(yōu)秀案例
自動(dòng)化：機(jī)器人配置、多輪對(duì)答
常見問題收集（FAQ）：整理出客戶在售后過程中經(jīng)常詢問的問題及其解答
產(chǎn)品使用指南：提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明、操作步驟和注意事項(xiàng)
售后服務(wù)流程：說明售后服務(wù)的具體流程、所需材料和時(shí)間節(jié)點(diǎn)
根據(jù)產(chǎn)品迭代、市場變化和客戶需求的變化，及時(shí)更新知識(shí)庫的內(nèi)容
售前：銷售流程、銷售話術(shù)、優(yōu)秀案例
自動(dòng)化：機(jī)器人配置、多輪對(duì)答
工作地點(diǎn)
秦皇島海港區(qū)華訊禾盛信息技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
曹蕊/招聘專員
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秦皇島華訊禾盛信息技術(shù)有限公司華訊禾盛致力于為客戶提供專業(yè)的客戶服務(wù)技術(shù)支持，設(shè)有秦皇島和西安兩地運(yùn)營中心，并在北京設(shè)有產(chǎn)研營銷中心，團(tuán)隊(duì)規(guī)模近1000人，目前與北京小米、中國移動(dòng)進(jìn)行合作。秦皇島華訊禾盛是本地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的先驅(qū)者，先后榮獲河北省服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包示范企業(yè)稱號(hào)、河北省明星科技中小企業(yè)稱號(hào)。2021年公司再次拓展新的領(lǐng)域，與國內(nèi)知名電商平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，現(xiàn)面向社會(huì)招聘各類高級(jí)管理人才。我們具備完善的人才培養(yǎng)體系與晉升機(jī)制，華訊禾盛將為您提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，也期望有識(shí)之士的加入，與我們攜手共進(jìn)，鑄就公司未來的發(fā)展藍(lán)圖。
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