職位描述
物業(yè)客服費(fèi)用催繳住宅地產(chǎn)物業(yè)管理
物業(yè)管理員
崗位職責(zé)：
1.受理業(yè)主報(bào)修、查詢、政策解答、投訴、收（退）費(fèi)辦理手；
2.按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等費(fèi)用，確保各種應(yīng)收費(fèi)用及時(shí)到賬；
3.確保與業(yè)主溝通渠道的暢通，及時(shí)向中心和安保部、工程部反饋業(yè)主信息；
4.建立健全業(yè)主檔案，準(zhǔn)確記錄業(yè)主各類必要的個(gè)人信息和發(fā)生的與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息；
5.建立完善本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范；
6.完成上級臨時(shí)安排的其他工作。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，年齡25-45周歲，男女不限；
2、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、持有物業(yè)管理資格證書優(yōu)先，熟悉相關(guān)的法律、法規(guī)等專業(yè)知識；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、身體健康、精神正常、無不良嗜好。
崗位職責(zé)：
1.受理業(yè)主報(bào)修、查詢、政策解答、投訴、收（退）費(fèi)辦理手；
2.按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等費(fèi)用，確保各種應(yīng)收費(fèi)用及時(shí)到賬；
3.確保與業(yè)主溝通渠道的暢通，及時(shí)向中心和安保部、工程部反饋業(yè)主信息；
4.建立健全業(yè)主檔案，準(zhǔn)確記錄業(yè)主各類必要的個(gè)人信息和發(fā)生的與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息；
5.建立完善本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范；
6.完成上級臨時(shí)安排的其他工作。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷，年齡25-45周歲，男女不限；
2、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、持有物業(yè)管理資格證書優(yōu)先，熟悉相關(guān)的法律、法規(guī)等專業(yè)知識；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、身體健康、精神正常、無不良嗜好。
職位福利：五險(xiǎn)、年底雙薪、加班補(bǔ)助、包吃、包住、帶薪年假、定期體檢
工作地點(diǎn)
北京豐臺區(qū)草橋
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職位發(fā)布者
HR/人力資源主管
立即溝通
北京市新時(shí)特物業(yè)管理有限公司簡介北京市新時(shí)特物業(yè)管理有限公司，是1998年6月23日經(jīng)北京市工商局批準(zhǔn)成立的具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)性物業(yè)管理公司，注冊資金300萬元，具有國家二級資質(zhì)。公司于2010年5月實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，同年12月順利通過世標(biāo)認(rèn)證WSC評審中心的現(xiàn)場審核，并獲得了QMS、ENS、OHSMS、HACCP(FSMS)、MDQMS認(rèn)證注冊資格。公司設(shè)有辦公室、客服部、綠化部、工程部、安保部、供暖部、質(zhì)檢部、保潔部等多個(gè)部門以及13個(gè)項(xiàng)目部；現(xiàn)有員工400多名，大專以上學(xué)歷的60余名，部門經(jīng)理、及各物業(yè)分部管理人員40多人，且都已經(jīng)取得崗位證書。目前，公司主要從事普通住宅和別墅小區(qū)的物業(yè)管理。負(fù)責(zé)北京市豐臺區(qū)草橋欣園、玫瑰花園及戀日花都小區(qū)的物業(yè)管理工作，轄區(qū)內(nèi)總建筑面積約為120萬平方米。公司確定了心系業(yè)主、服務(wù)至上、以人為本、管理嚴(yán)謹(jǐn)、持續(xù)改進(jìn)、超越需求、打造一流服務(wù)品牌的方針和目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上，建立了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程。努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍，從而推動物業(yè)管理整體水平的提高，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過多年的努力工作，公司管轄范圍內(nèi)的草橋欣園小區(qū)被北京市人民政府評為金牌居住小區(qū)和首都綠化美化先進(jìn)單位，被豐臺區(qū)綜治辦、豐臺區(qū)分局、豐臺區(qū)人民政府評為豐臺區(qū)平安社區(qū)、豐臺區(qū)環(huán)境優(yōu)美小區(qū)、豐臺區(qū)文明居住區(qū)等榮譽(yù)。服務(wù)理念：向業(yè)主/住戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，創(chuàng)造溫馨、舒適的生活環(huán)境，著力營造和諧新家園。經(jīng)營理念：不斷創(chuàng)新，提供超越業(yè)主期望的服務(wù)，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理理念，創(chuàng)建服務(wù)品牌。服務(wù)宗旨：業(yè)主至上服務(wù)第一立足本職求實(shí)創(chuàng)新
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