互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上
工作地點(diǎn)：杭州、南京
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)偏好：有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有層級(jí)轉(zhuǎn)診運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
二、崗位職責(zé)
用戶(hù)與會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系搭建：
體系構(gòu)建：負(fù)責(zé)從0到1搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶(hù)運(yùn)營(yíng)及會(huì)員管理體系，包括但不限于用戶(hù)分層、會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)、積分體系等，以提升用戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度。
策略制定：根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和用戶(hù)需求，制定差異化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略和會(huì)員增長(zhǎng)計(jì)劃，有效促進(jìn)用戶(hù)從潛在到活躍的轉(zhuǎn)化。
社群運(yùn)營(yíng)：建立并管理線(xiàn)上社群，制定社群運(yùn)營(yíng)規(guī)則和SOP流程，通過(guò)社群活動(dòng)提升用戶(hù)參與度和活躍度。
提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率：
全周期管理：對(duì)用戶(hù)進(jìn)行全生命周期的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，包括但不限于新用戶(hù)引導(dǎo)、老用戶(hù)留存、高價(jià)值用戶(hù)挖掘等，以提升整體轉(zhuǎn)化率。
數(shù)據(jù)分析：通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析、埋點(diǎn)優(yōu)化等手段，洞察用戶(hù)需求痛點(diǎn)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高轉(zhuǎn)化效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
活動(dòng)策劃與執(zhí)行：每月制定并執(zhí)行多樣化的用戶(hù)活動(dòng)方案，如義診活動(dòng)、老帶新激勵(lì)政策、案例征集等，促進(jìn)不同階段用戶(hù)的轉(zhuǎn)化。
層級(jí)診療經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用：
資源整合：利用在三甲醫(yī)院-社區(qū)-居家等層級(jí)診療中的經(jīng)驗(yàn)，整合各級(jí)醫(yī)療資源，優(yōu)化用戶(hù)就醫(yī)流程，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
策略調(diào)整：根據(jù)不同層級(jí)診療機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和用戶(hù)需求，調(diào)整用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和會(huì)員管理策略，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用和轉(zhuǎn)化率的提升。
項(xiàng)目管理與協(xié)作：
跨部門(mén)協(xié)作：與醫(yī)學(xué)、內(nèi)容、設(shè)計(jì)、技術(shù)等多團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和會(huì)員管理項(xiàng)目的順利實(shí)施。
三、任職要求
教育背景：
大學(xué)本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
5年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年用戶(hù)運(yùn)營(yíng)或會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)。
具有三甲醫(yī)院-社區(qū)-居家等層級(jí)診療運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
專(zhuān)業(yè)技能：
熟練掌握用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和會(huì)員管理的方法和工具，如數(shù)據(jù)分析軟件、CRM系統(tǒng)等。
具備良好的項(xiàng)目管理能力和跨部門(mén)協(xié)作能力。
個(gè)人素質(zhì)：
具有較強(qiáng)的責(zé)任心和主人翁精神，能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并推動(dòng)項(xiàng)目落地。
善于傾聽(tīng)和提煉有用信息，有效溝通并快速推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有濃厚興趣，愿意不斷學(xué)習(xí)和探索新的運(yùn)營(yíng)模式和方法。