【核心職責(zé)】
- 粉絲社群全鏈路管理:負(fù)責(zé)抖音 / 微信等賬號(hào)粉絲引流至社群,搭建 “新粉 - 意向客戶 - 成交客戶” 分層社群,日均維護(hù) 5 個(gè)以上社群(總?cè)藬?shù)超 2000 人),及時(shí)解答房源咨詢、推送房源動(dòng)態(tài)。
- 客戶轉(zhuǎn)化促成:通過(guò)社群互動(dòng)挖掘客戶需求(如預(yù)算、戶型偏好),針對(duì)性推薦房源;每周組織 2 次社群專屬房源講解會(huì),引導(dǎo)客戶線下看房或線上成交。
- 聯(lián)動(dòng)內(nèi)容與直播:向內(nèi)容崗反饋社群用戶對(duì)內(nèi)容的需求(如 “想看 XX 區(qū)域房源實(shí)拍”),向直播崗?fù)扑蜕缛焊咭庀蚩蛻?,協(xié)助提升直播轉(zhuǎn)化。
【任職要求】
- 有社群運(yùn)營(yíng) / 客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,擅長(zhǎng)溝通,能快速建立用戶信任;
- 有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)社群活躍度、咨詢量等數(shù)據(jù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;對(duì)房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)有了解(如戶型、產(chǎn)權(quán)等)者優(yōu)先。
【薪酬福利】同原模板核心內(nèi)容(前 6 個(gè)月 7000-10000 元,6 個(gè)月后高績(jī)效獎(jiǎng) + 福利),額外增設(shè) “內(nèi)容爆款獎(jiǎng)”(單條內(nèi)容轉(zhuǎn)化客戶超 5 人,獎(jiǎng)勵(lì) 2000-5000 元)。