職位描述
賓客關(guān)系
【崗位職責】
1、掌握當日客情及餐飲活動，掌握當天到店及離店的重要賓客。
2、參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。
3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。
4、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。
5、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。
6、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
【崗位要求】
1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。
2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。
3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。
4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
工作地點
武侯區(qū)成都星宸假日酒店
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