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職位名稱：
工作內容：
1. 標準化體系搭建與落地
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負責制定輪胎零售門店的標準化運營手冊（SOP），涵蓋門店形象、陳列規(guī)范、服務流程、安全管理等模塊。
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推動全國/區(qū)域門店的標準化執(zhí)行，確保統(tǒng)一品牌形象和客戶體驗。
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定期優(yōu)化標準化流程，結合行業(yè)趨勢和公司戰(zhàn)略更新標準。
2. 門店巡檢與督導
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組織定期或不定期的門店巡檢，通過暗訪、明查等方式評估標準化執(zhí)行情況。
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對不合格門店提出整改方案，并跟蹤落實改進效果。
3. 培訓與賦能
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設計標準化培訓課程，針對店長、店員開展標準化操作、服務禮儀、產品陳列等培訓。
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制作標準化工具（如檢查表、視頻教程等），提升門店執(zhí)行效率。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
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收集門店運營數(shù)據(jù)（如客戶滿意度、整改完成率等），分析標準化執(zhí)行對業(yè)績的影響。
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提出數(shù)據(jù)驅動的優(yōu)化建議，支持管理層決策。
5. 跨部門協(xié)作
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與市場部、產品部、供應鏈等部門協(xié)作，確保門店標準化與品牌營銷、產品策略的一致性。
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參與新門店選址、裝修設計審核，確保符合標準化要求。
任職要求：
1. 教育背景
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本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、汽車服務工程等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 經驗要求
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5年以上零售行業(yè)運營管理經驗，輪胎/汽車后市場行業(yè)背景者優(yōu)先。
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有連鎖門店標準化體系搭建或督導經驗，熟悉終端門店管理流程。
3. 能力要求
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精通零售門店SOP制定及落地執(zhí)行，具備較強的項目管理能力。
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優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能推動跨區(qū)域、跨層級團隊協(xié)作。
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熟練使用Office、數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、Power BI）。
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適應高頻出差（覆蓋管轄區(qū)域門店）。
4. 加分項
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熟悉輪胎產品知識及汽車服務流程。