一、崗位職責(zé):
1. 終端支持與會議保障
負(fù)責(zé)解決用戶端(桌面電腦、筆記本電腦、移動設(shè)備)的軟硬件及操作系統(tǒng)故障,提供高效、專業(yè)的IT支持服務(wù)。
為VIP用戶提供專屬、優(yōu)先的技術(shù)支持,確保其辦公體驗(yàn)順暢。
負(fù)責(zé)視頻會議系統(tǒng)(如Teams Rooms等)的日常維護(hù)、會前測試、會中全程保障及故障應(yīng)急處理,確保高管級會議零中斷。
2. Microsoft 365應(yīng)用支持與自動化
熟練運(yùn)用Microsoft 365套件(如Exchange Online, SharePoint, Teams等)為用戶提供應(yīng)用層面的支持與培訓(xùn)。
能夠使用Power Automate等低代碼/無代碼平臺,協(xié)助業(yè)務(wù)部門開發(fā)或維護(hù)基礎(chǔ)的自動化工作流程,提升辦公效率。
能夠利用Power BI進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)提取、清洗與可視化報(bào)表制作,輔助業(yè)務(wù)決策。
3. 系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)維
管理維護(hù)Active Directory域服務(wù),執(zhí)行用戶賬戶、權(quán)限、組策略的創(chuàng)建、修改與維護(hù)。
管理VPN賬戶及訪問權(quán)限,確保遠(yuǎn)程接入安全可靠。
協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(交換機(jī)、路由器、防火墻)及安防設(shè)備的日常監(jiān)控與基礎(chǔ)維護(hù)。
執(zhí)行數(shù)據(jù)中心/機(jī)房的定期巡檢、資產(chǎn)盤點(diǎn)和臺賬更新工作,確保資產(chǎn)清晰。
協(xié)助落地和執(zhí)行公司的IT安全策略與管理規(guī)定。
4. 安全與合規(guī)
協(xié)助識別操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安全漏洞,并參與終端安全加固工作。
定期清理冗余賬戶、廢棄系統(tǒng)及非授權(quán)軟件,優(yōu)化終端安全基線,確保符合合規(guī)要求。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)背景。
2.二年及以上桌面支持或系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有中大型企業(yè)或外企駐場經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備扎實(shí)的Microsoft 365管理及應(yīng)用支持經(jīng)驗(yàn)(如用戶管理、許可分配、SharePoint站點(diǎn)維護(hù)等)。
4.具備良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,能獨(dú)立處理TCP/IP、DNS、DHCP、VPN等常見網(wǎng)絡(luò)連接問題。
5.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動服務(wù)意識,能夠承受一定的工作壓力。
6.注重團(tuán)隊(duì)合作,善于溝通,工作細(xì)致有條理。
7.英語可作工作語言或CET四級以上者。