職位描述
坐席電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)保險
客服坐席崗
工作時間
上兩天休一天 （當(dāng)日8：00-22：30+轉(zhuǎn)天7：00-17：00，上兩天休一天，可住單位）
崗位職責(zé)
1.通過電話，完成報案、咨詢、查詢、投訴受理等工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守行業(yè)及公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶的咨詢、申請、投訴等給予及時、耐心、準(zhǔn)確地解答；
2.不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識，研究和掌握客戶的心理及需求，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
3.定期收集、整理日常工作中遇到的典型案例，包括投訴、熱點、難點的整理并遞交班組長崗；
4.熟知本級機構(gòu)的調(diào)度區(qū)域劃分情況，及時完成案件調(diào)度、改派、調(diào)派等工作，保證案件調(diào)度的及時性和準(zhǔn)確性；
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.年齡30歲以下，可接受晚班，留宿單位宿舍；
4.口齒清楚，普通話流利；
3.善于溝通，具有較強的語言表達能力；
5.具備強烈的責(zé)任心及客戶服務(wù)意識；
工作時間
上兩天休一天 （當(dāng)日8：00-22：30+轉(zhuǎn)天7：00-17：00，上兩天休一天，可住單位）
崗位職責(zé)
1.通過電話，完成報案、咨詢、查詢、投訴受理等工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守行業(yè)及公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶的咨詢、申請、投訴等給予及時、耐心、準(zhǔn)確地解答；
2.不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識，研究和掌握客戶的心理及需求，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
3.定期收集、整理日常工作中遇到的典型案例，包括投訴、熱點、難點的整理并遞交班組長崗；
4.熟知本級機構(gòu)的調(diào)度區(qū)域劃分情況，及時完成案件調(diào)度、改派、調(diào)派等工作，保證案件調(diào)度的及時性和準(zhǔn)確性；
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.年齡30歲以下，可接受晚班，留宿單位宿舍；
4.口齒清楚，普通話流利；
3.善于溝通，具有較強的語言表達能力；
5.具備強烈的責(zé)任心及客戶服務(wù)意識；
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、采暖補貼、帶薪年假
工作地點
天津和平區(qū)曲阜道38號中國人壽金融中心
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職位發(fā)布者
于瑞/人事經(jīng)理
立即溝通
中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司天津市分公司中國人壽是國有大型金融保險集團，連續(xù)19年入選《財富》世界500強，2021年位列第32位，品牌價值達人民幣4366.72億元，持續(xù)領(lǐng)跑中國金融保險企業(yè)。2021年集團合并總資產(chǎn)突破5.7萬億元，合并營業(yè)收入超1萬億元，合并保費收入超7500億元。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司作為中國人壽集團旗下的核心成員，分支機構(gòu)遍布全國。成立15年來，公司認真貫徹落實黨中央戰(zhàn)略決策部署，充分依托中國人壽集團化綜合經(jīng)營優(yōu)勢，積極搶抓財產(chǎn)保險行業(yè)機遇，實現(xiàn)規(guī)模效益協(xié)調(diào)發(fā)展，落實“以客戶為中心”經(jīng)營理念，打造“有我，財安心”服務(wù)品牌。2021年，公司總資產(chǎn)突破千億大關(guān)。目前，公司正在深入推進高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，力爭實現(xiàn)總資產(chǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)模雙千億目標(biāo)，打造具有自身特色的一流財險公司。中國人壽財險天津市分公司于2011年8月成立，主要經(jīng)營范圍包括財產(chǎn)損失險、責(zé)任保險、信用保險和保證保險、短期健康險和意外傷害保險，累計保費收入達53億元。天津市分公司成立十年來，積極服務(wù)國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略和天津市經(jīng)濟社會發(fā)展，提供的服務(wù)已覆蓋天津中心城區(qū)及各郊縣區(qū)域，已穩(wěn)步成長為具有強大競爭力和重要影響力的財產(chǎn)保險市場主體。
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