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更新于 7月3日
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  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

VIP客服售后客服電話客服客服組長呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容： 1、搭建呼叫中心團隊，制訂、完善呼叫中心的管理制度； 2、協(xié)助制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核； 3、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度； 4、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的待優(yōu)化點，且積極主動優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上客服從業(yè)經(jīng)歷，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗； 2、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力； 4、具有優(yōu)良的服務(wù)洞察力和敬業(yè)精神。 ???亮點??? 1.在互聯(lián)網(wǎng)大廠中，你會進入一個快速發(fā)展的平臺，持續(xù)提升自身能力，獲得相應(yīng)的發(fā)展機會； 2.你會參與到客戶體驗的各個環(huán)節(jié)，共同優(yōu)化和完善我們的服務(wù) 3.工作氛圍輕松愉悅，同事nice
職位福利：五險一金、加班補助、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、健身俱樂部、團建活動、節(jié)日驚喜、豐富津貼補貼
職位亮點：薪資高，環(huán)境好，晉升快，同事nice

工作地點

江蘇省揚州市廣陵區(qū)聲谷江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(揚州)一期揚州聲谷1期7號樓美團大廈

職位發(fā)布者

徐先生/美團內(nèi)推小幫手

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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力，更好承擔(dān)社會責(zé)任，更多創(chuàng)造社會價值。
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