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【福利待遇】 1）入職即上五險一金+補充醫(yī)療保險； 2）每月一次的團隊建設(shè)活動；節(jié)假日禮品 3）完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、產(chǎn)假等； 4）每年免費健康體檢； 5）環(huán)境配置：餐廳、健身房； 6）晚上21點以后下班打車35元以內(nèi)實報實銷； 1、在線回復(fù)消費者，處理咨詢與投訴類問題 2、提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對問題，提出有效的意見與建議； 3、針對用戶投訴的問題進行有效處理，給出有效的解決方案； 4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法； 【崗位職責(zé)】 1、通過電話接聽處理顧客的咨詢、售后等問題，同時需要外呼聯(lián)系商家/用戶進行協(xié)商處理用戶問題；2、為用戶提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對用戶問題，提出有效的意見與建議；3、針對客戶投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案；4、保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法，給用戶提供全鏈路服務(wù)體驗；5、遵守公司及部門各項規(guī)章制度和日常行為規(guī)范