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更新于 7月2日

客服專員

面議
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 青園
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

售后客服倒班制
崗位職責(zé): 1.負責(zé)在線/電話的形式受理客戶進線,解決客戶遇到的問題; 2.需跨部門溝通協(xié)作,堅持以客戶為中心快速解決問題,提升客戶滿意度,降低客訴升級對公司產(chǎn)生的影響; 3.嚴謹細致、責(zé)任心強,具備良好的學(xué)習(xí)能力,善于發(fā)現(xiàn)問題及分析 推動問題; 4.對信息敏感,及時發(fā)現(xiàn)可能引起重大客訴的問題及時反饋; 5.能通過靈活多變的溝通技巧,挖掘客戶潛在問題并協(xié)助解決從而提 升商戶滿意度。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.普通話標(biāo)準,溝通表達清晰,能夠聽取用戶的聲音和意見,厘清客戶需求,并能夠表達建議的解決方案 3.能夠熟練操作電腦,打字速度,45字/分鐘以上,準確率達到95% 4.具有良好的溝通能力與服務(wù)意識 5.良好的情緒管理能力和應(yīng)變能力

工作地點

石家莊裕華區(qū)國赫控股中心青園街219號國赫控股大廈

職位發(fā)布者

吳學(xué)強/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京三快在線科技有限公司公司標(biāo)簽
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔(dān)社會責(zé)任,更多創(chuàng)造社會價值。
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