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更新于 7月2日
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13薪美團(tuán)客服專員

面議
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 青園
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 實(shí)力大公司

職位描述

投訴客服售后客服售前客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé):
1.接聽/在線方式解決美團(tuán)全國(guó)消費(fèi)者/商家的問(wèn)題反饋，提供最清晰、最有效的服務(wù)； 2.根據(jù)每位用戶的性格和情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過(guò)程； 3.遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，站在用戶角度為其提供最卓越的服務(wù)； 4.能夠預(yù)測(cè)并發(fā)現(xiàn)用戶潛在的問(wèn)題，提前為用戶解決，減少用戶后期的來(lái)電； 5.保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題方法。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見，厘清客戶需求，并能夠表達(dá)建議的解決方案； 3.能夠熟練操作電腦，打字速度至少45字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%； 4.具有良好的服務(wù)意識(shí)，可接受排班排休工作制度。

工作地點(diǎn)

石家莊裕華區(qū)國(guó)赫控股中心青園街219號(hào)國(guó)赫控股大廈

職位發(fā)布者

吳學(xué)強(qiáng)/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京三快在線科技有限公司公司標(biāo)簽
美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來(lái)，美團(tuán)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí)，和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會(huì)和大家一起努力，更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
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