雇員點評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服倒班制
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)受理美團(tuán)各業(yè)務(wù)的投訴處理，為用戶提供及時有效的解決方案；
2.需要跨部門溝通協(xié)作，堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴，提升客戶滿意度；
3.需通過分析客訴，從客戶角度出發(fā)，針對業(yè)務(wù)流程及工作流程提出合理化建議；
4.及時上報可疑事件及緊急問題。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷；
2.一年及以上客服類相關(guān)工作經(jīng)驗；
3.有良好的跨部門溝通，協(xié)同合作能力，良好的談判溝通能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力，有良好的服務(wù)意識；
4.可接受排班排休工作制度；
5.具有良好的執(zhí)行能力。
工作地點
石家莊裕華區(qū)國赫控股中心青園街219號國赫控股大廈
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職位發(fā)布者
吳學(xué)強/招聘經(jīng)理
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北京三快在線科技有限公司
美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團(tuán)持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會和大家一起努力，更好承擔(dān)社會責(zé)任，更多創(chuàng)造社會價值。
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