職位描述
小象超市為美團(tuán)自營(yíng)零售業(yè)務(wù),定位為社區(qū)居民的“30分鐘快送超市”,采用“手機(jī)App+線下服務(wù)站”的模式,通過(guò)在社區(qū)設(shè)立的集存儲(chǔ)、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站,為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)。目前,小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個(gè)城市上線。在美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略聚焦下,小象超市承載著“深耕即時(shí)零售,提升消費(fèi)體驗(yàn)”的任務(wù),是公司在線上零售探索的核心業(yè)態(tài)之一,給一二線城市用戶(hù)帶來(lái)線上零售即時(shí)達(dá)的消費(fèi)體驗(yàn),解決城市家庭追求快速、品質(zhì)服務(wù)的需求。在這里,我們有來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名零售公司的大牛和一群熱愛(ài)零售,胸懷使命,心系民生的伙伴,小象超市歡迎你的加入!
崗位職責(zé)
1. 制定小象超市區(qū)域的配送管理的方案,監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況,檢查站點(diǎn)配送的日常管理,流程上的監(jiān)督、糾正;
2. 推動(dòng)本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)落地工作,監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、指標(biāo)數(shù)據(jù);
3. 負(fù)責(zé)區(qū)域的履約問(wèn)題收集、反饋和解決工作,運(yùn)營(yíng)運(yùn)作異常事件的跟進(jìn)處理、總結(jié)分析、監(jiān)督改進(jìn);
4. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)督導(dǎo)、騎手的培訓(xùn)工作,提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;
5. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量,分析配送客訴,采取有效措施把控客訴,提供專(zhuān)業(yè)、高效、高質(zhì)量的配送服務(wù),提升顧客滿(mǎn)意度。
崗位基本需求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,物流管理或供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)或3年以上配送運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力,能與其他部門(mén)或者外部單位良好的溝通,踏實(shí)認(rèn)真,有責(zé)任感;
3. 對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感,有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力,熟練使用各類(lèi)辦公軟件;
4. 具備較強(qiáng)執(zhí)行力,能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作和階段性出差;
5. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓性,有項(xiàng)目管理能力,思路清晰,管理協(xié)調(diào)能力佳。
具備以下者優(yōu)先
有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)
崗位亮點(diǎn)
基于生鮮配送新型業(yè)態(tài),目前屬于人才稀缺階段,針對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和沉淀,基于體量擴(kuò)大和份額上的增長(zhǎng),我們會(huì)全力打造人才,向更多城市輸出管理者。
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