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美團平臺為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗負責(zé)，還承擔(dān)了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務(wù)體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責(zé)
1.了解大模型的技術(shù)特點和客服領(lǐng)域的需求痛點，探索大模型在客服領(lǐng)域的應(yīng)用潛力。
2.負責(zé)設(shè)計清晰的探索路徑、產(chǎn)品節(jié)奏及價值產(chǎn)出，明確產(chǎn)品的業(yè)務(wù)價值和目標。
3.負責(zé)大模型在各業(yè)務(wù)線上客服應(yīng)用的需求分析、整體方案設(shè)計、產(chǎn)品架構(gòu)等工作。
4.負責(zé)提出各項能力所需的數(shù)據(jù)生產(chǎn)、工程實現(xiàn)、交互設(shè)計需求，并負責(zé)制定各項能力的效果指標要求。
5.監(jiān)測產(chǎn)品上線后的效果和用戶反饋，及時調(diào)整產(chǎn)品策略和改進產(chǎn)品功能。
崗位基本需求
1.3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，具備大模型應(yīng)用項目落地經(jīng)驗，有Agent、智能客服、對話機器人、IM工具類產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.較強的業(yè)務(wù)理解能力，能深入了解客服領(lǐng)域的需求和痛點，將大模型應(yīng)用落地與業(yè)務(wù)需求相結(jié)合。
3.有較強的項目管理、溝通表達和跨團隊協(xié)調(diào)能力，能拿結(jié)果打勝仗。
崗位亮點
塑造未來，你將主導(dǎo)客服場景大模型應(yīng)用的落地；
專業(yè)深化，你將深度參與美團平臺大模型技術(shù)STL組織；
全局視野，你將了解美團所有業(yè)務(wù)差異化的服務(wù)策略；