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核心本地商業(yè)（Core Local Commerce）是美團“零售+科技”戰(zhàn)略的重要載體，涵蓋了到店餐飲、服務(wù)零售、酒店旅行、外賣、履約配送、閃購、醫(yī)藥健康等多個業(yè)務(wù)，覆蓋了超過200個消費場景，致力于通過“隨時隨地”的商品和服務(wù)，滿足消費者的多樣性需求，幫大家吃得更好，生活更好。核心本地商業(yè)扎根本地消費，圍繞消費者的“吃、住、行、游、購、娛”進行深度創(chuàng)新，引領(lǐng)發(fā)展了即時零售、團購等多種消費業(yè)態(tài)，并在全國范圍內(nèi)廣泛投資發(fā)展本地供給、履約平臺等設(shè)施，助力創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)、帶動就業(yè)。基于多年的持續(xù)投入，核心本地商業(yè)打造了連接全國超過一千萬中小微企業(yè)的服務(wù)體系，以及全球最大的即時配送網(wǎng)絡(luò)。由核心本地商業(yè)所推行的30分鐘“萬物到家”體系，已覆蓋全國2800多個城鎮(zhèn)，為數(shù)億用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。發(fā)展過程中，核心本地商業(yè)有效助力商超、連鎖、本地小店等各類實體經(jīng)濟主體擴大交易規(guī)模、降低交易成本。截至目前，核心本地商業(yè)日均創(chuàng)造訂單量數(shù)千萬筆，助力千萬商戶實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。未來，核心本地商業(yè)將繼續(xù)踐行美團“零售+科技”戰(zhàn)略，通過更大的投資，更多的技術(shù)創(chuàng)新，支持、培育消費新業(yè)態(tài)，為促進消費、服務(wù)民生、帶動就業(yè)作出力所能及的貢獻(xiàn)。歡迎優(yōu)秀的你加入核心本地商業(yè)，我們攜手助力市場繁榮，為用戶創(chuàng)造更好的消費體驗。 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)開發(fā)客服風(fēng)險監(jiān)控模型（如違規(guī)話術(shù)識別、情緒檢測、操作異常識別等），實現(xiàn)系統(tǒng)監(jiān)控； 2.持續(xù)優(yōu)化模型性能，確保準(zhǔn)確率與實時性，逐步提升團隊的工作效率，全面提升發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題的能力； 3.通過模型數(shù)據(jù)看板，做好質(zhì)量分析，輸出總結(jié)報告，分析復(fù)盤發(fā)現(xiàn)問題，尋找根因，推動改善。 崗位基本需求 1.大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具備相關(guān)專業(yè)背景，有AI產(chǎn)品化經(jīng)驗。 2.具有較強的團隊管理和溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)各部門合作，推動問題解決和業(yè)務(wù)改進。 3.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力，能夠獨立思考和解決復(fù)雜問題。 崗位亮點 1.專業(yè)能力:系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系及平臺資源支持,能快速成為服務(wù)質(zhì)量管理行業(yè)新知識新動態(tài)； 2.發(fā)展通道:平臺橫跨全業(yè)務(wù),有機會接觸更多業(yè)務(wù)形態(tài)及業(yè)務(wù)場景,熟悉業(yè)務(wù)流程及改善思路,快速成為業(yè)務(wù)專家,在平臺內(nèi)橫向或業(yè)務(wù)縱向上都有較好發(fā)展空間； 3. 職能班次，工作時長穩(wěn)定。