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美團(tuán)平臺為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長的服務(wù)體驗。美團(tuán)平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)工作餐/商務(wù)宴請/差旅等方向的客戶運營及服務(wù)管理，對老客戶的留存、穩(wěn)定運營、交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹以及新客的持續(xù)放量負(fù)責(zé)；
2.與客戶建立信任關(guān)系，收集和解決客戶KP對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，準(zhǔn)確識別客戶需求和痛點，對產(chǎn)品和服務(wù)流程提出優(yōu)化建議；
3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶問題和投訴；
4.對客戶的滿意度負(fù)責(zé)，不斷地總結(jié)、提煉并向客戶傳遞最佳實踐；
5.能對客戶需求進(jìn)行二次開發(fā)，提升客戶的內(nèi)部使用率和GMV，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)營收。
崗位基本需求
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.至少3年以上大客戶業(yè)務(wù)開發(fā)或客戶成功經(jīng)驗，熟悉大客戶管理流程和銷售策略；
3.具備良好的溝通能力和談判技巧，能夠與各級別客戶進(jìn)行有效的溝通和合作；
4.具備較強的市場分析能力和業(yè)務(wù)拓展能力，能夠準(zhǔn)確把握市場趨勢和客戶需求；
5.具備團(tuán)隊合作精神，能夠獨立完成工作任務(wù)，有較強的問題解決能力；
具備以下者優(yōu)先
1.有互聯(lián)網(wǎng)SaaS、企業(yè)服務(wù)等方向的客戶經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.看好To B（To 企業(yè)） 的大方向，期待投身其中建功立業(yè)；
3.有TMC企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
崗位亮點
美團(tuán)企業(yè)版主要面向企業(yè)，為其提供“企業(yè)消費管理”一站式服務(wù)解決方案，覆蓋企業(yè)差旅、企業(yè)用餐、企業(yè)招待宴請、企業(yè)用車等多種場景。此崗位能接觸美團(tuán)多種業(yè)務(wù)場景，工作半徑大、視野廣、挑戰(zhàn)足；團(tuán)隊人際簡單，求真務(wù)實的工作氛圍。
1.【新業(yè)務(wù)】美團(tuán)內(nèi)部孵化的、專門面向企業(yè)市場的To B業(yè)務(wù)。為“企業(yè)因公消費管理”提供一站式SaaS服務(wù)，涵蓋企業(yè)商旅、用餐、用車、報銷費控等多個領(lǐng)域（這些領(lǐng)域已經(jīng)在服務(wù)美團(tuán)自身）
2.【空間大】公務(wù)消費有數(shù)萬億的大盤，有足夠的想象力；該業(yè)務(wù)會涉及外賣、到店餐飲、酒店、機(jī)票、火車、打車等業(yè)務(wù)類型，能給大家提供足夠的學(xué)習(xí)成長空間；
3.【有盼頭】To B的大勢剛剛開始，依托于美團(tuán)過去10年的積累，依托于對美團(tuán)自身服務(wù)的積累，很有機(jī)會把業(yè)務(wù)做大做成；
4.【氛圍好】務(wù)實求真，創(chuàng)業(yè)氛圍；人際簡單，組織扁平。這是一個巨大的機(jī)會，也需要長期的耐心；To B星辰大海，征程期待有你。