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崗位職責(zé)
1、負責(zé)美團零售業(yè)務(wù)在線和電話渠道智能機器人運營，分析用戶服務(wù)信息，挖掘用戶服務(wù)訴求，設(shè)計智能服務(wù)方案；
2、負責(zé)持續(xù)挖掘智能客服機器人的功能需求，產(chǎn)品觸點需求，提供標準化、模塊化的交互場景方案，并進行更新維護。
崗位基本需求
1、具備良好的邏輯思維和分析能力；
2、具備良好的文字組織能力和溝通能力；
3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神。
崗位亮點
深入美團一個或多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識；能持續(xù)培養(yǎng)多角度運營思維，積累運營方法論；鍛煉長鏈路工作環(huán)境下的跨團隊協(xié)作能力；團隊氛圍nice。