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美團(tuán)外賣秉承“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，始終聚焦于消費(fèi)者用餐需求。我們通過科技連接消費(fèi)者和商家，依托龐大的騎手團(tuán)隊(duì)，以“線上+線下”的業(yè)務(wù)模式，為消費(fèi)者提供品質(zhì)化、精細(xì)化、多樣化的餐飲外賣服務(wù)。
外賣事業(yè)部是為用戶與商家提供全鏈路交易服務(wù)的業(yè)務(wù)組織，圍繞餐飲外賣搭建了包含外賣業(yè)務(wù)與創(chuàng)新孵化業(yè)務(wù)在內(nèi)的多個(gè)部門。
我們的目標(biāo)是幫助商家開源增收、提高經(jīng)營效率，促進(jìn)餐飲行業(yè)數(shù)字化，以及為更多用戶提供更便捷更有品質(zhì)的外賣服務(wù)。加入我們，一起為上億用戶提供更好的用餐體驗(yàn)，幫助大家吃得更好，生活更好！
崗位職責(zé)
圍繞“體驗(yàn)、規(guī)模、營收”三大方向，制定有效業(yè)務(wù)策略、提升內(nèi)部經(jīng)營效能，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)高效達(dá)成。最終實(shí)現(xiàn)為平臺(tái)餐飲商戶提供高性價(jià)比的代運(yùn)營服務(wù)。
1.洞察商戶需求、診斷經(jīng)營問題，結(jié)合市場環(huán)境識(shí)別關(guān)鍵機(jī)會(huì)點(diǎn)，包括不限于分層分類的代運(yùn)營服務(wù)產(chǎn)品，提升商戶服務(wù)體驗(yàn)和代運(yùn)營的服務(wù)規(guī)模。
2.通過數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)挖掘，持續(xù)迭代新簽及續(xù)約供給策略，設(shè)立監(jiān)控閉環(huán)機(jī)制并推動(dòng)落地，提升新簽線索的轉(zhuǎn)化效率；
3.負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案的制定，績效考核指標(biāo)配置，牽頭統(tǒng)籌月度績效核算，洞察績效運(yùn)營問題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，促進(jìn)績效運(yùn)營效能提升。另通過短期方案激發(fā)人員潛力，提升簽約人效和運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)；
4.建立和完善系統(tǒng)工具，擁抱新技術(shù)提升內(nèi)部作業(yè)效能，并通過作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為商戶提供穩(wěn)定且達(dá)預(yù)期的服務(wù)；
5.建立內(nèi)外部良好的協(xié)同機(jī)制，整合各業(yè)務(wù)方包括不限于城市經(jīng)營、連鎖、phf、商增等各方資源，幫助業(yè)務(wù)發(fā)展加速；
6.負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建和管理，通過有效識(shí)別和專業(yè)賦能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長，更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的能力需求
崗位基本需求
1.有5年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，方法論沉淀扎實(shí)，本科以上學(xué)歷；
2.具備較強(qiáng)的分析能力和策略能力，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，業(yè)務(wù)洞察力強(qiáng)，具備處理復(fù)雜問題分析和提出運(yùn)營解決方案的能力；
3.跨部門溝通和組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)自驅(qū)力和目標(biāo)感；
4.能建立長期可持續(xù)的運(yùn)營體系，輸出基于實(shí)踐的經(jīng)營方法論;
具備以下者優(yōu)先
具備管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位亮點(diǎn)
全局視角，該崗位是站在外賣商家的生態(tài)視角為商家提供經(jīng)營服務(wù)解決方案。