公司事務(wù)平臺負(fù)責(zé)構(gòu)建公司的公共戰(zhàn)略體系，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展及公司對外影響力的提升。通過內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)管理，確保公司合規(guī)發(fā)展；通過深耕公共戰(zhàn)略，推動(dòng)內(nèi)外良好溝通，連接公司發(fā)展與社會(huì)期待，助力業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展；通過管理社會(huì)責(zé)任議題、公益投入等，助力公司創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值；同時(shí)為公司提供行政、采購等基礎(chǔ)服務(wù)。我們堅(jiān)持“懂業(yè)務(wù)、拿結(jié)果，勇?lián)?dāng)、善協(xié)同，不唯上、只唯真”的工作理念，期待具有公共戰(zhàn)略素養(yǎng)、了解公司治理邏輯的你加入！
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)員工幫助臺（行政）機(jī)器人運(yùn)營，通過分析用戶訴求，輸出智能服務(wù)解決方案，提升智能解決率和服務(wù)體驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)員工幫助臺（行政）人工工單運(yùn)營，通過工單數(shù)據(jù)分析定位需改善的行政服務(wù)流程，并制定優(yōu)化策略，持續(xù)提升行政服務(wù)體驗(yàn)。
3、推動(dòng)智能客服功能升級與業(yè)務(wù)需求落地，梳理需求文檔，推動(dòng)需求按期交付。
崗位基本需求
1、本科以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有智能客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、人工客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、有較好的洞察力、邏輯能力、數(shù)據(jù)分析能力、跨部門協(xié)同能力。
3、熟悉項(xiàng)目管理，有明確的目標(biāo)導(dǎo)向、主動(dòng)管理項(xiàng)目進(jìn)度。
崗位亮點(diǎn)
1、有充分的鍛煉機(jī)會(huì)和結(jié)果呈現(xiàn)。
2、開放、輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍。