崗位職責:
1、負責海外客戶/渠道的遠程技術(shù)咨詢、遠程故障處理;
2、負責區(qū)域售前業(yè)務(wù)開拓,包括生意機會挖掘、需求引導、技術(shù)交流、解決方
案設(shè)計與定制、競爭分析、招投標支持、市場客戶技術(shù)維護等;
3、為內(nèi)外部客戶提供技術(shù)賦能,包括文檔開發(fā)、培訓、視頻錄制等;負責渠道
技術(shù)開拓和技術(shù)培養(yǎng),為重點項目提供技術(shù)支持;
4、持續(xù)監(jiān)控團隊能力情況,協(xié)助團隊內(nèi)部賦能和能力提升;負責市場客戶場景
需求收集、分析,協(xié)助新產(chǎn)品方案開發(fā)。
5、針對共性問題、頻發(fā)問題等進行總結(jié)歸納,推動產(chǎn)品改進,提升客戶體驗。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,計算機、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè),從事過網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作的優(yōu)
先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2、精通TCP/IP、路由、交換等數(shù)通技術(shù),具備扎實的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ);有較強的
網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除能力;,熟悉國內(nèi)外主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商產(chǎn)品(如交換
機、網(wǎng)關(guān)、無線等)
3、能夠撰寫技術(shù)文檔,良好的方案編寫能力;
4、能承擔較大工作壓力,有積極主動的意識,責任心強;
5、良好的溝通表達能力和協(xié)作能力,較強的服務(wù)精神,團隊合作力;
6、英語聽說流利,通過大學英語四六級考試,持RCIE/CCIE/HCIE認證者優(yōu)先。