崗位職責(zé):
1、協(xié)助調(diào)試智能能量環(huán)、飛船座椅、AR/VR 設(shè)備等互動(dòng)裝置,保障 “觀眾決策劇情”“情感共鳴互動(dòng)” 系統(tǒng)流暢運(yùn)行,實(shí)時(shí)處理技術(shù)突發(fā)問(wèn)題。
2、提供技術(shù)支持和解決項(xiàng)目的問(wèn)題,包括電話、電子郵件、聊天和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。
3. 將記錄問(wèn)題和解決方案文檔化,并向其他團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息以提高整體水平。
4、 積極參與制定和優(yōu)化技術(shù)支持流程,提升部門(mén)效率和客戶滿意度。
任職要求:
1. 具有本科或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 至少3年技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),熟悉常見(jiàn)支持工具和技術(shù),如操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫(kù)等;
3. 良好的客戶服務(wù)技巧,溝通能力和抗壓能力;
4. 能夠適應(yīng)夜班和周末輪班。