職位描述:負(fù)責(zé)接待客戶(hù)來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、回訪;根據(jù)項(xiàng)目會(huì)務(wù)安排,開(kāi)展會(huì)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備及服務(wù)工作;負(fù)責(zé)各類(lèi)應(yīng)收費(fèi)用的收繳及催收工作;負(fù)責(zé)部門(mén)工作檔案及客戶(hù)檔案的建立與管理;負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作,做好滿(mǎn)意度調(diào)查各種數(shù)據(jù)的分析;負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目辦公用品、各類(lèi)耗材采購(gòu)及出入庫(kù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與上報(bào);協(xié)助舉辦各類(lèi)活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)管理;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
資格條件:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,35周歲以下;有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利,較好的語(yǔ)言表達(dá)能力;具有一定的公文寫(xiě)作基礎(chǔ),熟練使用各類(lèi)辦公設(shè)備及辦公軟件,具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力,服從公司安排;身體健康、品行端正、勤奮好學(xué)、責(zé)任心強(qiáng)。