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工作內(nèi)容：
1、流程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)：負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化從客戶咨詢、需求分析、方案匹配、導(dǎo)師指派、過程輔導(dǎo)、質(zhì)量審核到最終交付的全流程標(biāo)準(zhǔn)化操作，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的《服務(wù)流程手冊(cè)》、《工作節(jié)點(diǎn)/清單》等文檔。
2、標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂：組織或協(xié)助相關(guān)部門起草、修訂和評(píng)審公司標(biāo)準(zhǔn)文件，參與新產(chǎn)品、新技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化審查，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求。
3、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：制定質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，通過定期抽查服務(wù)記錄、溝通錄音/文檔、客戶反饋等方式，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化流程的執(zhí)行情況，實(shí)施定期的服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部審核，出具《質(zhì)量審核報(bào)告》。
4、關(guān)鍵績效指標(biāo)管理：設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)化體系配套的關(guān)鍵績效指標(biāo)，定期分析KPI數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)流程中的瓶頸和問題。
5、標(biāo)準(zhǔn)化工具開發(fā)：牽頭或參與開發(fā)、引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理工具 ，確保公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程和服務(wù)內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)，逐步建立和維護(hù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)庫。
6、培訓(xùn)與文化宣導(dǎo)：定期組織標(biāo)準(zhǔn)化流程、質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)的培訓(xùn)與考核。收集各方的反饋，持續(xù)優(yōu)化公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高全員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和執(zhí)行能力。

任職要求：
1、碩士及以上學(xué)歷，標(biāo)準(zhǔn)化工程、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?；
2、具備2 年以上產(chǎn)品研發(fā)/ 客戶服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建、標(biāo)準(zhǔn)編制或認(rèn)證（如 3C、ISO 系列）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉行業(yè)法規(guī)與國家標(biāo)準(zhǔn)，有參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定或公司級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落地項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行效果。

工資待遇：
1、轉(zhuǎn)正基本工資15000元，另有績效和獎(jiǎng)金。（條件優(yōu)秀者可按“一人一議”引進(jìn)政策面議）
2、周末雙休、法定節(jié)假日休息、帶薪年假。
3、春節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)等法定節(jié)假日期間發(fā)放節(jié)日津貼或?qū)嵨铩?br>4、公司每年一次考核晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)，期待優(yōu)秀的你加入。