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基于itil4管理框架進(jìn)行故障管理，問題管理、變更管理，知識(shí)庫更新等

崗位：系統(tǒng)故障管理擔(dān)當(dāng)
職責(zé)：駐場上海日系銀行。
1. ??科內(nèi)業(yè)務(wù)：每年度末制定下一年度故障管理計(jì)劃，并按項(xiàng)目推進(jìn)完成。
2. ??故障管理支援：故障發(fā)生時(shí)的隨時(shí)跟進(jìn)，向上報(bào)告，會(huì)議主持。故障結(jié)束后推進(jìn)原因分析、方案確定的落實(shí)。以及相關(guān)對(duì)外報(bào)告。
3. ??其他故障相關(guān)日常管理和匯報(bào)及KPI管理。
4. 基于ITIL管理框架的PDCA。
技能要求：
1. ??了解基盤/網(wǎng)絡(luò)/運(yùn)維/數(shù)據(jù)庫任意相關(guān)的知識(shí)
2. ??了解主流開發(fā)語言和框架。
3. ??商務(wù)/IT日語精通，具備會(huì)議上實(shí)時(shí)中譯日，日譯中的能力。
4. ??有一定分析判斷能力。
5. ??具備良好的理解能力和表達(dá)能力。
6. ??有責(zé)任感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
7. ??能夠配合系統(tǒng)變更和運(yùn)維計(jì)劃的加班。
8. 熟悉ITIL管理框架。
工作地點(diǎn)：
上海swfc
工作時(shí)間：
中國日歷8:30～17:30
但在上述工作時(shí)間外發(fā)生故障時(shí)要隨時(shí)跟進(jìn)。