工作職責(zé):
1、以電話外呼等形式和客戶溝通備案信息的相關(guān)問題并給出解決方案,并做好服務(wù)記錄;
2、熟練掌握ICP備案相關(guān)專業(yè)知識,與客戶溝通有較強的服務(wù)意識及良好的服務(wù)態(tài)度;
3、按時完成每天安排的工作量,能承受高強度工作,有一定抗壓能力,接受加班及排班;
4、客戶導(dǎo)向,主動跟進(jìn)和服務(wù)客戶,積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題,提升客戶滿意度;
5、通過實際工作,分析相關(guān)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化需求并跟進(jìn)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè)、具備云計算行業(yè)或ICP備案經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備1年以上的外呼服務(wù)或質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗,具備的良好的溝通、數(shù)據(jù)分析、總結(jié)能力;
3、善于主動學(xué)習(xí),心理素質(zhì)好,抗壓能力強,能接受加班,且有強烈的責(zé)任心;
4、能夠接受夜周末、法定節(jié)假日等特殊時間段的排班;
5、有云計算行業(yè)或網(wǎng)站備案工作經(jīng)驗者優(yōu)先。