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更新于 6月20日
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舉報(bào)

北京大堂助理（雙休校招崗）

4000-6000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銀行從業(yè)資格證金融銀行
（1）主動迎送客戶。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂引導(dǎo)服務(wù)人員須站立接待客戶，從客戶進(jìn)門時(shí)起，主動迎接客戶，詢問客戶需求，及時(shí)引導(dǎo)客戶到營業(yè)廳相應(yīng)功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，做好客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)的初步分流。 （2）營業(yè)環(huán)境管理。檢查營業(yè)廳、自助銀行等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，確保營業(yè)環(huán)境整潔，物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。 （3）維持營業(yè)秩序。提醒客戶在一米線外等候；密切關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向營業(yè)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告并妥善處理，維持網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)秩序。 （4）識別引導(dǎo)分流。主動迎接客戶，詢問識別客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫業(yè)務(wù)單據(jù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，積極推薦并輔導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備和電子銀行；根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注等候區(qū)客戶，及時(shí)進(jìn)行二次分流和關(guān)懷幫助。 （5）解答客戶咨詢。當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，可進(jìn)行簡要溝通，并及時(shí)禮貌地將客戶引薦給大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等網(wǎng)點(diǎn)人員。 （6）客戶投訴受理。耐心傾聽客戶訴求、及時(shí)安撫客戶情緒，妥善處理客戶訴求，避免投訴升級。 （7）檢查設(shè)備使用情況。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂引導(dǎo)服務(wù)人員須在營業(yè)時(shí)段定期檢查網(wǎng)點(diǎn)ATM、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)、叫號機(jī)、客用點(diǎn)鈔機(jī)、液晶電視、95580客戶專用電話等設(shè)備是否運(yùn)行正常，檢查利率牌、外匯匯率牌等信息顯示是否正常。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理聯(lián)系人員進(jìn)行維護(hù)。營業(yè)終了時(shí)，關(guān)閉營業(yè)大廳內(nèi)叫號機(jī)、客用點(diǎn)鈔機(jī)、液晶電視等夜間無需使用的設(shè)備。 （8）檢查各類單式材料。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂引導(dǎo)服務(wù)人員須及時(shí)整理填單臺、大堂經(jīng)理工作臺上的各類業(yè)務(wù)單式，查看意見簿、服務(wù)收費(fèi)手冊、宣傳資料等，并將其擺放整齊，及時(shí)補(bǔ)充、更換過時(shí)的業(yè)務(wù)單據(jù)憑條、宣傳資料等； （9）配合網(wǎng)點(diǎn)人員完成非產(chǎn)品推介和銷售工作的其他有關(guān)工作任務(wù)。 （10）大堂客戶引流。當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂引導(dǎo)服務(wù)人員可將客戶迅速、禮貌地將客戶引見給大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、信貸經(jīng)理等專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)，并主動為中高端客戶提供雜志、報(bào)刊、茶水等。
任職要求：
（1）大專及以上學(xué)歷，金融、市場營銷、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 （2）熱愛本職工作，誠信守法，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄。具有一定語言技巧、應(yīng)變能力和服務(wù)禮儀，善于與客戶溝通。 （3）具備基本合規(guī)意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，遵守市場規(guī)則和法律法規(guī)。具備團(tuán)隊(duì)合作和自我驅(qū)動能力，能夠積極推進(jìn)工作并實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
工作地址：東城，西城，朝陽區(qū)，金融街，就近分配
工作時(shí)間：雙休排休不固定，上班時(shí)間8:30-18:00，法定是排休根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)安排走，如果需要上班，會安排調(diào)休

工作地點(diǎn)

海淀區(qū)興業(yè)銀行(北京上地支行)

職位發(fā)布者

郭汝/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司公司標(biāo)簽
深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司——高速成長的軟件科技企業(yè)公司簡介法本公司成立于2006年，總部位于深圳市南山區(qū)高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，已在北京、上海、廣州和香港設(shè)立分公司；現(xiàn)有員工約10,000人以上。目前已獲得國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證和CMMI Level3認(rèn)證等。公司立足于深圳，是一家面向中國大陸、香港及海外市場的電子元器件通路、專業(yè)IT服務(wù)和咨詢的多元化集團(tuán)企業(yè)：上海法本電子科技有限公司，深圳市法本信息技術(shù)有限公司和深圳法本科技有限公司。深圳市法本信息技術(shù)有限公司成立于2006年，致力于成為全球領(lǐng)先的專業(yè)IT產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案供應(yīng)商；為國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融系統(tǒng)、通信企業(yè)、高科技領(lǐng)域、教育事業(yè)及能源領(lǐng)域提供資源外包和解決方案服務(wù)。人才理念以人為本，尊重員工的個(gè)性與發(fā)展，使員工在平等、競爭、和諧的環(huán)境下充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力和潛能，在達(dá)成公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和奮斗目標(biāo)。核心價(jià)值觀真誠、用心、創(chuàng)造、分享、開放。合作伙伴自2006年以來，法本信息一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IT咨詢、解決方案以及外包服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、高科技、教育、能源等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，目前已與騰訊、百度、工商銀行、招商銀行、平安、中國移動、華為、中興通訊等大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。隨著公司的高速發(fā)展，我們期盼著更多優(yōu)秀的人才加盟。公司已建立科學(xué)的培訓(xùn)、激勵(lì)和晉升機(jī)制，保障專業(yè)人才個(gè)人與公司共同健康發(fā)展。我們將凝聚優(yōu)秀的人才，共同鑄就事業(yè)的輝煌！公司相關(guān)福利： 1)5天8小時(shí)工作制； 2)入職即購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金； 3)有市場競爭力的薪酬水平，公司還設(shè)立了公司發(fā)展獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、長期服務(wù)獎(jiǎng)等； 4)帶薪年假：試用期屆滿，即可享受年假； 5)根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)營情況提供長于國家規(guī)定的春節(jié)假期； 6)結(jié)婚、生育正常假期，公司饋贈禮金； 7)定期組織年度體檢； 8)每月舉行生日Party、員工座談會，季度民主生活會等； 9)定期組織羽毛球、籃球和旅游等文娛活動。
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