崗位要求:
1、專科以上學歷(學歷非強制),1年以上技術服務行業(yè)對接客戶的經驗,
2、積極主動,有較好的溝通技巧和責任心,良好的團隊合作精神,做事認真耐心,能承受較大的工作壓力;
3、有大型軟件實施和服務工作經驗優(yōu)先;
4、熟悉運營商短信、彩信、5G消息、互聯網通信等業(yè)務,有相關工作經歷優(yōu)先;
崗位職責:
1、負責騰訊云短信產品的日常服務支撐,工單處理,協(xié)助客戶對接騰訊云短信服務
2、負責梳理提煉客戶問題的建議和需求,總結共性,推動產品不斷優(yōu)化;
3、編寫文檔知識庫、專業(yè)化技術文章對外輸出。