崗位職責(zé):
1,負(fù)責(zé)設(shè)備單機(jī)、整線安裝,調(diào)試,項(xiàng)目驗(yàn)收等全流程執(zhí)行,確保項(xiàng)目高效交付與客戶現(xiàn)場管理規(guī)范有序;
2,跟進(jìn)客戶問題反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部/外部技術(shù)及資源,推動問題解決并完成閉環(huán)管理,保障客戶需求及時響應(yīng);
3,主動維護(hù)客戶關(guān)系,通過高效溝通提升客戶滿意度,定期收集客戶對產(chǎn)品使用的反饋、建議及體驗(yàn)感受,為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,自動化、機(jī)電一體化、機(jī)械電子工程等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備設(shè)備安裝圖紙及電氣圖紙識讀能力,熟練掌握設(shè)備故障診斷與維修技術(shù),能快速定位復(fù)雜技術(shù)問題并提出有效解決方案;
3、擁有良好的溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,可跨部門高效協(xié)同,推動項(xiàng)目與問題處理順利進(jìn)行;
4、吃苦耐勞,有較強(qiáng)的安全責(zé)任意識,嚴(yán)格遵守公司管理制度與項(xiàng)目現(xiàn)場安全規(guī)范,服從工作調(diào)配與安排。