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職位描述
1、教育水平：大專以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富者學(xué)歷中專及以上即可
2、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)：
①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
②普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力。
③性格外向、自信、樂觀。
④較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題。
⑤良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動(dòng)工作。
⑥熟練電腦操作，打字速度80字/分鐘，會(huì)做詳細(xì)記錄。
1、配合銷售人員做好客戶檔案資料整理；
2、負(fù)責(zé)接單下生產(chǎn)計(jì)劃訂單、上傳下達(dá)?？蛻糇稍儭⑾聠渭巴对V（售后）電話，并做好工作記錄；負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)電話；
3、負(fù)責(zé)到廠客戶的接待并向客戶傳達(dá)原材料信息；
4、全程負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)客戶發(fā)貨申請(qǐng)，并配合物流部門發(fā)貨；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)部對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)；
7、配合財(cái)務(wù)部門做好單據(jù)整理，數(shù)據(jù)核對(duì)，應(yīng)收款項(xiàng)催收；
8、定期進(jìn)行客戶回訪，并做好工作記錄；
9、負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)每周受理投訴、市場(chǎng)反饋、回訪情況；
10、及時(shí)反饋客戶意見及市場(chǎng)信息，為銷售、市場(chǎng)、技術(shù)等相關(guān)工作開展做好輔助工作；
11、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)；
12、負(fù)責(zé)所有來訪人員的接待工作，做到著裝統(tǒng)一、儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、處事穩(wěn)健、微笑服務(wù)。接待來訪人員做好斟茶倒水等細(xì)節(jié)工作；外協(xié)單位來訪，須詢問單位及所辦事項(xiàng)，做好登記方可約見；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
職位描述
1、教育水平：大專以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富者學(xué)歷中專及以上即可
2、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)：
①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
②普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力。
③性格外向、自信、樂觀。
④較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題。
⑤良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動(dòng)工作。
⑥熟練電腦操作，打字速度80字/分鐘，會(huì)做詳細(xì)記錄。
1、配合銷售人員做好客戶檔案資料整理；
2、負(fù)責(zé)接單下生產(chǎn)計(jì)劃訂單、上傳下達(dá)。客戶咨詢、下單及投訴（售后）電話，并做好工作記錄；負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)電話；
3、負(fù)責(zé)到廠客戶的接待并向客戶傳達(dá)原材料信息；
4、全程負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)客戶發(fā)貨申請(qǐng)，并配合物流部門發(fā)貨；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)部對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)；
7、配合財(cái)務(wù)部門做好單據(jù)整理，數(shù)據(jù)核對(duì)，應(yīng)收款項(xiàng)催收；
8、定期進(jìn)行客戶回訪，并做好工作記錄；
9、負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)每周受理投訴、市場(chǎng)反饋、回訪情況；
10、及時(shí)反饋客戶意見及市場(chǎng)信息，為銷售、市場(chǎng)、技術(shù)等相關(guān)工作開展做好輔助工作；
11、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)；
12、負(fù)責(zé)所有來訪人員的接待工作，做到著裝統(tǒng)一、儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、處事穩(wěn)健、微笑服務(wù)。接待來訪人員做好斟茶倒水等細(xì)節(jié)工作；外協(xié)單位來訪，須詢問單位及所辦事項(xiàng)，做好登記方可約見；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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