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更新于 8月28日
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舉報(bào)

助教觀影陪同師

1-2萬
  • 長(zhǎng)沙雨花區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 兼職/臨時(shí)
  • 招20人

職位描述

語文
陪伴觀看電影崗位是依托文化消費(fèi)場(chǎng)景與情感需求衍生的新型服務(wù)類崗位，核心是為有陪伴需求、解讀需求或特殊輔助需求的用戶，提供個(gè)性化的電影觀看陪同服務(wù)，兼具 “情感陪伴” 與 “內(nèi)容輔助” 雙重屬性，旨在提升用戶的觀影體驗(yàn)與情感滿足感。
一、核心服務(wù)場(chǎng)景與目標(biāo)人群
該崗位的服務(wù)場(chǎng)景以電影院線觀影為主，部分延伸至私人影院、家庭觀影（如線上影片陪同解讀），目標(biāo)人群具有明確的需求導(dǎo)向，主要包括：
  • 情感陪伴需求群體：獨(dú)居人群、異地情侶 / 朋友（同步觀影 + 實(shí)時(shí)互動(dòng)）、社交意愿較弱但希望避免 “獨(dú)自觀影孤獨(dú)感” 的用戶，核心需求是 “有人同行、共享體驗(yàn)”。
  • 內(nèi)容解讀需求群體：觀看復(fù)雜題材影片（如燒腦懸疑、科幻、歷史傳記、文藝片）的用戶，或?qū)﹄娪扮R頭語言、敘事結(jié)構(gòu)、背景知識(shí)（如導(dǎo)演風(fēng)格、時(shí)代背景）感興趣的人群，需要陪同者輔助梳理劇情、解讀細(xì)節(jié)。
  • 特殊輔助需求群體：老年用戶（需協(xié)助操作購票、選座、入場(chǎng)流程，或簡(jiǎn)化劇情講解）、親子家庭（陪同引導(dǎo)兒童理解適合年齡段的影片，兼顧看護(hù)與內(nèi)容引導(dǎo)）、殘障人士（如為視障用戶提供 “口述影像” 輔助，或協(xié)助聽障用戶理解對(duì)白邏輯）。
二、主要工作職責(zé)
  1. 觀影前：需求匹配與準(zhǔn)備
    • 與用戶提前溝通需求：明確影片選擇（用戶指定或根據(jù)用戶偏好推薦）、觀影時(shí)間 / 地點(diǎn)、服務(wù)重點(diǎn)（如 “側(cè)重陪伴聊天”“側(cè)重劇情解讀”“側(cè)重流程輔助”），確認(rèn)特殊需求（如是否需要提前了解影片背景資料、是否有飲食 / 座位偏好）。
    • 前期準(zhǔn)備：若涉及內(nèi)容解讀，需提前觀看影片或查閱權(quán)威影評(píng)、背景資料（如歷史事件、導(dǎo)演訪談），梳理關(guān)鍵劇情節(jié)點(diǎn)、易混淆細(xì)節(jié)；若涉及特殊輔助，需準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)工具（如口述影像腳本、簡(jiǎn)單溝通卡片）或熟悉影院無障礙設(shè)施位置。
  2. 觀影中：陪同與實(shí)時(shí)服務(wù)
    • 流程協(xié)助：協(xié)助用戶完成購票、取票、入場(chǎng)、找座、購買零食飲品等流程，處理突發(fā)情況（如影片播放故障、用戶身體不適等）。
    • 個(gè)性化陪伴：根據(jù)需求提供互動(dòng) —— 情感陪伴類用戶可同步分享觀影感受（如笑點(diǎn)、淚點(diǎn)共鳴）；解讀類用戶可在不影響他人的前提下（如低聲提示），實(shí)時(shí)解答劇情疑問（如 “這個(gè)伏筆對(duì)應(yīng)前文哪處”）；特殊輔助類用戶需全程關(guān)注需求（如視障用戶的實(shí)時(shí)口述、老年用戶的劇情簡(jiǎn)化講解）。
    • 秩序維護(hù)：確保陪同行為不干擾其他觀眾，遵守影院規(guī)則（如不高聲喧嘩、不隨意走動(dòng)）。
  3. 觀影后：反饋與延伸服務(wù)
    • 體驗(yàn)復(fù)盤：與用戶溝通觀影感受，解答后續(xù)疑問（如 “影片結(jié)局的隱喻是什么”），收集用戶對(duì)服務(wù)的反饋（如服務(wù)重點(diǎn)是否契合需求）。
    • 延伸支持：若用戶有需求，可提供影片相關(guān)的延伸內(nèi)容（如推薦同類型影片、分享導(dǎo)演其他作品信息），或協(xié)助整理觀影筆記（如劇情時(shí)間線、關(guān)鍵角色關(guān)系）。
三、崗位核心能力要求
  1. 基礎(chǔ)素養(yǎng)：具備良好的溝通能力（能精準(zhǔn)理解用戶需求，表達(dá)清晰、有耐心）、服務(wù)意識(shí)（主動(dòng)關(guān)注用戶體驗(yàn)，靈活調(diào)整服務(wù)方式），以及時(shí)間觀念（嚴(yán)格遵守觀影時(shí)間，不遲到、不早退）。
  2. 內(nèi)容儲(chǔ)備：對(duì)電影文化有基礎(chǔ)認(rèn)知，了解不同類型影片的特點(diǎn)（如懸疑片的敘事邏輯、文藝片的表達(dá)風(fēng)格），能應(yīng)對(duì)常見的劇情解讀需求；若服務(wù)特殊人群，需掌握對(duì)應(yīng)技能（如口述影像的基本方法、老年用戶的溝通技巧）。
  3. 應(yīng)變能力：能處理觀影中的突發(fā)情況（如用戶臨時(shí)變更需求、影院設(shè)備故障），保持冷靜并提供解決方案；同時(shí)尊重用戶邊界（如不強(qiáng)行輸出個(gè)人觀點(diǎn)、不過度打擾私人體驗(yàn)）。
四、崗位價(jià)值與注意事項(xiàng)
  • 核心價(jià)值：不僅滿足用戶 “不孤單觀影” 的情感需求，更通過專業(yè)輔助提升用戶對(duì)電影內(nèi)容的理解深度，讓觀影從 “單純消費(fèi)” 升級(jí)為 “有溫度的文化體驗(yàn)”，尤其對(duì)特殊人群而言，能降低觀影門檻，保障其文化消費(fèi)權(quán)益。
  • 注意事項(xiàng)：需明確服務(wù)邊界，避免過度介入用戶私人空間；同時(shí)保護(hù)用戶隱私（如不泄露用戶的個(gè)人信息、觀影偏好）；若涉及付費(fèi)服務(wù)，需提前與用戶確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免糾紛。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙雨花區(qū)第六都IEC大樓2205

職位發(fā)布者

劉海洋/人事

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