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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定并推進(jìn)實(shí)施售后質(zhì)量管理體系，編制《服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 2、收集和分析客戶服務(wù)反饋數(shù)據(jù)（如滿意度、客訴率等），識(shí)別改進(jìn)方向，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升； 3、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量改進(jìn)措施是否按計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)達(dá)成，并形成閉環(huán)； 4、跟進(jìn)顧客抱怨、顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息的完整性核查客戶滿意度改善措施的有效性； 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程變更后與項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)接市場(chǎng)運(yùn)行產(chǎn)品的變更優(yōu)化，跟進(jìn)執(zhí)行閉環(huán)； 6、參與項(xiàng)目基建工程的合規(guī)驗(yàn)收； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、結(jié)構(gòu)、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)，兩年以上CQE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、較強(qiáng)的邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力，具有較好的協(xié)調(diào)溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、具有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、處理和上報(bào)意識(shí)，愿意配合項(xiàng)目需要異地出差； 4、熟悉ISO9001/IATF16949質(zhì)量體系,熟悉QC7 tools，8D等質(zhì)量工具； 5、具有機(jī)器人行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。