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崗位職責：
1、負責制定并推進實施售后質量管理體系，編制《服務質量控制標準》，并監(jiān)督執(zhí)行情況；
2、收集和分析客戶服務反饋數(shù)據(jù)（如滿意度、客訴率等），識別改進方向，推動服務質量的持續(xù)提升；
3、跟進項目進度與質量改進措施是否按計劃時間節(jié)點推進達成，并形成閉環(huán)；
4、跟進顧客抱怨、顧客滿意度調查統(tǒng)計信息的完整性核查客戶滿意度改善措施的有效性；
5、負責產(chǎn)品工程變更后與項目經(jīng)理對接市場運行產(chǎn)品的變更優(yōu)化，跟進執(zhí)行閉環(huán)；
6、參與項目基建工程的合規(guī)驗收；
7、完成上級領導交辦的其它臨時任務。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，計算機、結構、電氣自動化等相關專業(yè)，兩年以上CQE相關工作經(jīng)驗；
2、較強的邏輯思維能力和學習能力，具有較好的協(xié)調溝通能力及團隊合作精神；
3、具有風險識別、處理和上報意識，愿意配合項目需要異地出差；
4、熟悉ISO9001/IATF16949質量體系,熟悉QC7 tools，8D等質量工具；
5、具有機器人行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。