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崗位職責(zé)： 1、主導(dǎo)客訴問(wèn)題的改善,快速響應(yīng)客戶端反饋問(wèn)題，并進(jìn)行有效溝通，確認(rèn)產(chǎn)品失效情況； 2、溝通協(xié)調(diào)研發(fā)、工程、工藝、生產(chǎn)等部門，快速處理客戶端質(zhì)量問(wèn)題，并跟蹤閉環(huán)； 3、收集客戶端異常數(shù)據(jù)，分類整理，形成質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)賬； 5、定期進(jìn)行客戶端質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)分析，反向推動(dòng)公司生產(chǎn)工藝優(yōu)化和研發(fā)對(duì)產(chǎn)品的迭代升級(jí)； 6、對(duì)客戶端發(fā)起退貨產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)和分析，初步判斷產(chǎn)品是否符合退、換貨要求； 7、協(xié)助售后工程師處理售后維保階段的產(chǎn)品零部件問(wèn)題，跟進(jìn)問(wèn)題處理的閉環(huán)； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷優(yōu)先，計(jì)算機(jī)、結(jié)構(gòu)、電氣自動(dòng)化、電子工程、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、三年以上PQE/CQE相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，良好的質(zhì)量意識(shí)，熟悉五大工具，QC 7 tools，8D等品質(zhì)工具；