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崗位職責：
1、主導客訴問題的改善,快速響應客戶端反饋問題，并進行有效溝通，確認產品失效情況；
2、溝通協(xié)調研發(fā)、工程、工藝、生產等部門，快速處理客戶端質量問題，并跟蹤閉環(huán)；
3、收集客戶端異常數(shù)據(jù)，分類整理，形成質量問題臺賬；
5、定期進行客戶端質量問題數(shù)據(jù)分析，反向推動公司生產工藝優(yōu)化和研發(fā)對產品的迭代升級；
6、對客戶端發(fā)起退貨產品進行確認和分析，初步判斷產品是否符合退、換貨要求；
7、協(xié)助售后工程師處理售后維保階段的產品零部件問題，跟進問題處理的閉環(huán)；
8、完成上級領導交辦的其它臨時任務。
任職資格：
1、專科及以上學歷，計算機、結構、電氣自動化、電子工程、電子信息等相關專業(yè)；
2、三年以上PQE/CQE相關工作經(jīng)驗，良好的質量意識，熟悉五大工具，QC 7 tools，8D等品質工具；
3、有一定的洞察力和邏輯思維能力，獨立工作能力強；；
4、良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，較強的推動跨部門解決問題能力；
5、具有風險識別、處理和上報意識，愿意配合項目需要異地出差；
6、具有機器人行業(yè)實施工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。