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工作地點(diǎn) 徐匯區(qū)，浦東新區(qū)，楊浦區(qū)、虹口區(qū)，根據(jù)公司需要及員工實(shí)際情況溝通安排。 崗位職責(zé) 1.業(yè)務(wù)辦理：接待營業(yè)廳來訪客戶，介紹預(yù)付卡產(chǎn)品信息，解答相關(guān)問題。協(xié)助客戶進(jìn)行預(yù)付卡辦理，包括信息登記、收費(fèi)、開具發(fā)票、發(fā)卡、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等工作； 2.客戶管理：配合做好客戶售后服務(wù)，建立客戶資料；配合做好客戶維系工作，并有積極開發(fā)新客戶的想法理念；確?？蛻粜畔踩皶r(shí)收集匯報(bào)客戶反饋意見及建議。 3.業(yè)績(jī)管理：配合公司各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)分配，善于員工間激勵(lì)，以期目標(biāo)達(dá)成；掌握所屬網(wǎng)點(diǎn)的銷售目標(biāo)完成情況，客戶動(dòng)向情況。 4.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)：服從配合網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)調(diào)度管理（包括崗位及人員安排，團(tuán)隊(duì)情緒管理等）、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件管理、現(xiàn)場(chǎng)安全管理等。 任職要求 1.大專學(xué)歷以上，如有產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放松該條件。 2.具備應(yīng)用電腦辦公軟件的能力，打字熟練。 3.誠實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。擁有較全面的業(yè)務(wù)知識(shí)、柜臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，熟知業(yè)務(wù)崗位操作流程，具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)為佳。 4.思維清晰，性格開朗，反應(yīng)敏捷，口齒伶俐，善于溝通，有較強(qiáng)的人際關(guān)系溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5.了解客戶心理，具有客戶服務(wù)意識(shí)，掌握一定服務(wù)技巧，接待禮儀規(guī)范。有相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)或有客戶資源優(yōu)先。